菏泽市定陶区：形成了“融媒+”多元融合发展新模式

记者 马璐璐

11月20日，菏泽市召开定陶区媒体融合发展情况新闻发布会，定陶区委常委、宣传部部长杨艳玲，定陶区委宣传部分管日常工作的副部长王浩勇，定陶区融媒体中心党总支书记、主任曹丽华出席并介绍相关情况。

近年来，定陶区创新推进“融媒体”与政务服务、基层治理相结合，以“爱定陶”客户端为载体，高效整合媒介资源、生产要素，全面打造信息内容、技术应用、平台终端和数字化管理等互融互通的“云平台”，形成了“融媒+”多元融合发展新模式。截至目前，“爱定陶”客户端注册用户42.7万人，定陶区融媒体中心连续五年荣获山东省电视宣传、广播宣传、融媒体宣传先进集体一等奖，定陶区媒体融合工作入选全省县级广电媒体融合典型案例。

创新“融媒+云服务”，打造新型智慧社区惠民生。“两心融合”推行“点单式”志愿服务。坚持将区融媒体中心和新时代文明实践中心融合发展，在“爱定陶”客户端嵌入“新时代文明实践”版块，增加群众点单、志愿服务精准派单的功能。目前，客户端已入驻新时代文明实践团队2213支，志愿者18.4万人。定陶区“两心”融合的典型经验也被山东省广播电视局进行全省推广。“民呼我应”推行“上门式”便民服务。引导各类商铺入驻“民呼我应”服务平台，开通家政服务、家电维修等便民服务功能70余项，让群众不出家门、一个电话就可以享受到最便捷的服务，目前，已入驻商铺118家，服务范围全区覆盖。“政务外卖”推行“网购式”政务服务。组织区行政审批局、区工信局分别打造“政务外卖服务平台”和“企业服务平台”，按照群众和企业按需点餐、科室协同配餐、专班上门送餐的服务模式，让政务服务像外卖一样精准直达。目前，已开通政务审批、法律服务等多项便民服务功能，开通个体工商户登记、企业备案等120余项审批事项，可实现城区周边5分钟响应、30分钟内办结。

创新“融媒+云宣传”，筑牢意识形态阵地聚民心。融合打通全平台。相继开通各商业平台、新华社、央视频、人民日报等宣传平台账号，构建起以11个宣传平台为主线的融媒宣传矩阵，实现手机、电视、电台多平台联动宣传、信息资源同步共享，全面扩大了主流舆论的影响力和覆盖面。理论宣讲全渠道。创新一体化采编调度系统，全媒体开设党的最新理论、新闻资讯、上级政策、好人好事等20余个专题专栏，常态化使用图说、短视频、访谈等形式进行全媒体播发。文化浸润全氛围。常态化举行“美在我身边”系列随手拍活动，发动群众留住身边的美好，每逢端午节、国庆节等重大节日，广泛开展线上互动有礼活动，采取“云直播+现场观看”的形式进行。

创新“融媒+云监督”，拓宽政务服务渠道畅民意。主动征集群众意见。通过“爱定陶”客户端常态化开展网友问题随手传、调查问卷填报等互动活动，在重大民生工程等工作中主动征求群众意见，累计回应群众留言5000余条次。倾力办好民生实事。建立健全“群众诉求网上办理平台”，进一步完善了群众诉求接收、交办、督办、回复等工作机制，对小微民生问题力求“动态清零”、快办快结，对重大工作事项坚持“135”办理工作制度，即1天内开展核查，3天内核查清楚，5天内网上回复，真正做到“件件有着落，事事有回音”。持续优化营商环境。区纪委监委入驻“爱定陶”客户端并开设“‘清风护航’优化营商环境举报专区”，重点聚焦项目建设、招商引资等领域，全面营造重商、亲商、安商、富商的良好舆论氛围。