他们是大运村里的贴心管家

本文转自：成都日报

让代表团“进村”就像“回家”

他们是大运村里的贴心管家

2023年8月11日上午，在歌曲《成都》的悠扬旋律中，来自阿根廷、土库曼斯坦、巴西、美国四个代表团的81名成员和成都大运会工作人员依依惜别。至此，成都大运村送走了最后一批客人，正式宣告闭村。

大运村是运动员温馨的“家”。比赛期间，“村”里共接待了113个国家和地区的6500余名运动员。在整个运行期间，大运村各项工作零事故、零投诉，无微不至的贴心服务，受到了各个代表团的高度评价。

大运村圆满完成接待任务，离不开“幕后英雄”们的努力和付出。2024年2月5日，第31届世界大学生夏季运动会先进集体和先进个人表彰对象名单公布，大运村部设施与后勤保障处光荣上榜。昨日，记者带你走近这群“贴心管家”，听他们讲述保障服务大运村的难忘经历。

认真打磨每一个细节

后勤保障“零失误”“零投诉”

大运村部设施与后勤保障处由7人组成，其中张繁、李洪、孙雯祥、刘刚来自成都大学，刘颖来自市住建局，李航、康志强来自城投集团，他们主要负责大运村建设协调等筹备工作和赛时部分业务口的运行工作。大运村正式运行期间，7位工作人员牵头了物业维保、水电气保障、物资物流和大运村内交通四个业务口的管理工作。在他们的带动下，大运村组建起621人的物业维保团队、126人的水电气和热水及空调保障团队、108人的物资管理和仓储物流团队、320人的“村”内交通团队，全力投入基础保障工作。

张繁是大运村部设施与后勤保障处的处长，“村”内各项改造建设他几乎都参与过。“最忙的不是运行期间，而是开村前的筹备阶段。”张繁说，以宿舍为例，大运村作为学生宿舍时都是四人间，一共有21000多张床位，但在“校转村”过程中，需要全部调整成两人间，“时间紧迫，我们抽调600多人，连续工作了20天，最终顺利完成改造，筹备了6000多个房间，最大容量约11000人。”

房间筹备好了，水电气必须畅通。正式开村前，主管水电气保障的李洪带领团队开展了多次“极限测试”：在同一时间，把整栋楼所有的空调全部打开，让它们在满负荷下运转；把所有房间的水龙头同时开启，保证水压正常，流出来的还必须是热水……“最终，每项测试都顺利通过。整个大运村运行期间，水电气供应没有发生一次故障，没有接到一例投诉。”李洪说。

贴心服务传递温暖

“村民”的满意是最大的认可

成都大运会期间，奥地利代表团遇到一件棘手的事情：因为工作人员不熟悉通关政策，导致撑杆跳运动员的撑杆难以在比赛前运抵成都。了解情况后，负责物资物流工作的孙雯祥行动起来，她先后联系成都海关、成都大运会执委会外联部、竞赛部等，经过多方协调，成功把通关时间从原来的8天缩短到3天，“看到运动员及时收到器具，顺利参加比赛，我感到开心、自豪！”

同样负责物资物流工作的李航则是繁忙的“搬运工”，大运村运行期间，他和团队一共运送了10万余件饮用水、7000多份大运礼包。李航说，成都大运会结束后，他看到很多运动员专门前往邮寄点，把礼包寄回家乡，这一刻他感到十分高兴，也很有成就感，“前期的搬运、配送过程很辛苦，但看到他们如此珍爱，就觉得所有付出都值得！”

刘颖负责物业维保工作，做好环卫、绿化、会务服务和协调维修等是她的主要任务。成都大运会期间天气十分炎热，户外温度经常超过35℃，“看到我们顶着烈日工作，不少外国运动员表示感谢，还送来了纪念章，这让我们感到十分欣慰。”

物业维保处理报修2203单，清运垃圾23737桶（813.09吨），提供会务服务352场；物资交接、发放、管理50余万件，为34个代表团的1146件物资提供了仓储物流服务；水电气每日对560个重要点位进行巡查，巡查点次3.5万余次；“村”内交通环线总载客量约28.9万人次，抵离接驳1.2万余人……大运村运行期间，设施与后勤保障处交出了令人满意的“成绩单”。

“这次参与大运村保障服务，让我深刻认识到什么叫团结就是力量，我非常感谢这个团队，每一个人的付出和努力都是成功的关键！”张繁说。

成都日报锦观新闻记者 杨甦 图片由采访对象提供