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泰安联通:提供暖心服务 不断提升用户满意度

类别:社会 发布时间:2024-04-27 11:14:00 来源:鲁网

鲁网4月27日讯“沟通从心开始。”这是泰安岱岳联通邱家店营业厅营业员宫晓琳经常挂在嘴边的话。在日常工作中,她总是用细致周到的服务感染着每一位客户,用实际行动赢得客户的赞誉,多次获评“星级员工”“服务之星”称号。

泰安联通:提供暖心服务 不断提升用户满意度

一名合格的营业前台服务人员,需要有强大的责任心和足够的耐心来处理好日常的各种事务。面对年纪大的客户,她总在保持耐心的基础上,尽可能用更加通俗、易懂的话语解答。面对一些火气大的用户,她始终保持微笑,在耐心查找问题的同时做好安抚工作,用有温度的服务得到客户的一致认可和好评。

作为一名资深营业员,宫晓琳对所有的产品、资费、政策掌握得一清二楚,有同事对于产品理解不明确时,都会请教她。曾经,一位大婶发微信想办理一条宽带,因为身体原因无法到厅,宫晓琳第一时间帮她约好时间上门办理,又联系智家工程师为客户上门服务安装。

宫晓琳做的都是普通小事,却解决了客户的大问题。她始终践行“待客真心,服务贴心,工作用心”的服务理念,为客户排忧解难,心系客户,急之所急,用诚信、耐心为每一位客户提供着优质的服务。(通讯员 周丽娟)

责任编辑:张斌

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快照生成时间:2024-04-27 14:45:05

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