上海和平饭店298元套餐被指“花钱买自卑”，热门打卡地不能只做一锤子生意

据长江云新闻，近日，有网友发视频吐槽上海和平饭店在某团购平台上线的298元团购套餐，称只有一杯水、一块面包，“花钱找自卑来了”。记者调查发现，该套餐内容包含价值0.001元的公共区域参观和讲解，以及一杯鸡尾酒和爵士乐欣赏，或一块蛋糕和一杯咖啡打包带走。

据公开资料显示，和平饭店位于上海市南京东路，距今已有百余年历史，是上海的城市名片之一，平时游客趋之若鹜，也是当地热门打卡地。对于消费者来说，购买产品或服务，一是要“明码实价”，二就是“货要对板”。298元的套餐，看似“明码实价”，但仍让不少网友吐槽“割韭菜”，说明消费者对此不买账，产品设计令人体验不佳。

无论是内部参观配爵士乐，或者打包蛋糕和咖啡，298元的定价无疑都不算便宜。有不少网友就表示，参观一圈故宫也花不了这么多钱啊。据售票平台显示，带4到6小时讲解的故宫游售价在180元左右。去美龄宫喝咖啡吃蛋糕，门票30元，咖啡50元左右。不是消费者觉得贵，而是“值不值”。如果令大多数消费者感觉“不值得”，甚至发出“割韭菜”的质疑，那么打卡地的产品设计就难言“合理”。

近年来，打卡地消费已经成为助力地方文旅发展的一项重要内容。热门打卡地不仅撑起了门面，还能将流量转化为真金白银的消费力。比如，大学生的特种兵旅游发现了淄博，冰雪大世界出圈让哈尔滨被关注到。据统计，2024年国庆期间，哈尔滨市共接待游客同比增长13.60%，旅游收入同比增长17.40%。2024国庆假期首日，淄博站发送和到达旅客约在3.2万人次，各方数据相当亮眼，为两座城市带来了实打实的文旅收益。

但打卡地“急于就成”，忽视消费者体验，只顾做一锤子生意，就容易令热门打卡沦为昙花一现。打卡地不仅要“乘风而起”，更要在服务和满意度上下功夫，让消费者觉得物有所值，才能让商家流水不断。只有口碑持续攀升，才能为城市客流带来持续性供血。当消费者喊出“花钱买自卑”，说明饭店在策划此类活动时，没有精准地把握消费者心理与市场需求。298元套餐引发争议，也提醒了其他热门打卡地，策划活动、设计产品首先要重视消费者体验，避免短视逐利，避免因定价与内容的失衡引发负面舆论，否则将对品牌形象造成不良影响。

当前，我国旅游消费加快向深度体验转变。上海和平饭店作为城市名片之一，需要做的不是在价格上花心思，而是通过丰富审美内涵，完善服务功能，让其在与消费者的“紧密连接”中收获持久口碑和影响。以北京的国家大剧院为例，建院以来，为观众带来1万多场演出，开展大量艺术普及教育演出及活动，观众和粉丝遍布全国。正是那些传播文化、服务公众的不懈努力，使得城市名片的形象更加亲切、更加持久。这也提醒各地在跟风“打卡消费”之余，切莫急功近利，创新适合自身的发展方式，与消费者产生紧密的情感连接、品牌认同，才是长久之道。

上游新闻评论员 康磊

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