社保卡换发“零距离” 句容农商银行“正行动”

类别：国内发布时间：2023-08-04 10:44:00 来源：江南时报

江南时报讯为进一步助力社会保障卡发挥“一卡通”作用，句容农商银行多措并举，积极组织员工深入社区、村居，推动辖内社保卡换代升级工作，积极践行普惠金融、履行社会责任，提升服务质量，力争将社保卡打造成“陪伴百姓一生的卡”。截至今年7月末，发放社保卡59.51万张，其中换发三代社保卡32.31万张，社保卡激活率达99.83%。

多维宣传，守住营销主阵地。一是通过网点阵地及微信公众号、微信朋友圈等渠道，向客户宣传社保卡的优势及功能，以及各类补贴领取方式，营造良好的第三代社保卡推广使用氛围。二是对未换发社保卡客户通过群发短信、人工外呼、智能外呼等宣传模式，精准营销，积极引导。同时，通过村社、小区等微信群公告，告知客户换发社保卡的最新动态，引导客户尽快换卡。三是发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，将社保卡换发融入日常走访中，以“整村授信”走访、“数字化乡村”建设为切入点，定期在辖内商圈、社区开展宣传活动。走访中指派专人进行集中讲解，并携带便携制卡设备，现场为客户提供换卡、激活等金融服务。

主动上门，批量获客优服务。句容农商银行秉承“做一家有温度的银行”的宗旨，想客户之所想，急客户之所急。为企事业单位员工换卡时，支行行长主动对接，制定计划，利用单位员工中午就餐时间，快速批量换卡；为村社居民换卡时，该行下沉服务重心，联动镇街、村社，通过村社领导干部的积极宣传推广，带动百姓换卡的浓厚氛围；为特殊群体换卡时，主动走进百姓家中，为老年人、残疾人等上门办理换发社保卡服务，让他们足不出户，即能享受社保卡换发的便利服务；为青少年群体换卡时，网点周末开通专属办理窗口，为工作日没时间的家长提供便利，为孩子医疗健康提供保障。

延时服务，晚间换卡见实效。自今年6月份开始，该行便在全行网点开展了“延时服务，换发三代社保卡”活动，网点营业时间延迟至晚间8时，活动期间共换发三代社保卡19149张。7月份，以市人社局开展社会保险扩面征缴宣传月活动为切入点，安排专人晚间在城区葛仙湖公园、吾悦广场、文化广场等12个地方开展社保卡现场换发工作，仅一周时间，共换发三代社保卡7970张。

小卡片服务大民生。下一步，该行将深入推动社保卡换卡工作，不断提升服务质效，为广大群众提供更加高效便捷的换卡服务。持续创新“社保+金融”场景建设及应用，赋能社保卡关联服务提质增效，把社保卡打造成服务民生、便民惠民的市民卡。（张斐）