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她的第22个春运
本文转自：广州日报
“您好！请拿好您的随身行李，前往B226登机口登机。春节将至，祝您旅途愉快。”在白云机场T1航站楼国内B区的安检通道里，安检三大队党支部书记、大队长姚淑琴正在嘱咐安检完的旅客拿好自身行李，并指引登机口所在的方向。今年，姚淑琴迎来了她的第22个春运。
姚淑琴是白云机场安检护卫部的一名基层党支部书记，先后荣获“全国五一劳动奖章”“全国五一巾帼标兵”“全国青年岗位能手”“广东省劳动模范”等多项荣誉。22年的春运保障历程，让她深知做好这项工作的责任与意义。
文、图/广州日报全媒体记者李妍 通讯员陈澳、杨诗然、戴穗恩
“我们春运早在半个多月前就已经开始了”
2024年春运，大家所知晓的是1月26日正式拉开序幕，但对于姚淑琴和她的同事来说，春运开始的时间要早得多。
“春运工作对于我们来说就是一场攻坚战，我们的各项准备都要做在前面，不打无准备之仗是我们必须坚持的。”这是姚淑琴对春运筹备工作的看法，为此她和同事们早在半个月前就开始各项筹备，力创“一课、一班、三制”工作法（即组织一堂《举一反三典型案例分析》宣讲课、搭建一个“业务骨干突击培训”班组、优化三项激励考核办法），引导全体员工充分认识春运保障工作的重要性和必要性，以“抓安全、强保障、重服务”为主线，全力以赴保障春运安全。
“要让细节从心出发，才能做好服务保障”
今年春运，经过与同事们的深入探讨，姚淑琴带领自己团队积极与航空公司地面服务部沟通协调，试点推行了“优先安检卡”服务功能升级工作，二次安检旅客可以通过“优先安检卡”优先值机、优先过检，实现“一卡双用”，节省旅客补办相关手续的时间，为旅客带来乘机安检服务新的体验。
同时，她关注到冬季旅客出行的特点，提出“既要效率高，还要体验佳”的工作要求，带着同事们对已有的工作要求和服务举措进一步细化，用她自己的话讲“只有把旅客的事当成自己的事，我们才能做得更好、更精”，也正是因为这一份工作态度，她和同事们收获了旅客充分的肯定。
“保障好旅客的前提，是服务好我们的员工”
在员工心里，姚淑琴就像一个知心姐姐，亦师亦友，温暖随行。
春运开始前，姚淑琴深入了解部门员工思想动态，及时做好员工思想疏导。同时，注重对青年员工衣食住行的关心关怀，用她自己的话讲“这些年轻的新同事都是第一次参加工作，第一次离家保障春运，我们只有服务好他们，才能让他们更好地保障旅客”，她的这种亲和力已然转化成为同事们的凝聚力与向心力，带动整个团队培育起了更坚定的信心、更饱满的热情、更充沛的干劲，期待为白云机场圆满完成春运保障工作做出更多的努力与贡献。
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快照生成时间：2024-02-01 05:45:01
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