智慧监管系统“上岗值守” 静安区全域118座环卫公厕实行24小时开放

上海渐渐成为一座“24小时活力城市”。在以静安区为代表的一些夜生活繁忙的城区内，市民们对“公厕24小时开放”的呼声越来越高。日前，记者从区绿化市容局获悉，目前，静安区全域118座环卫公厕已实行24小时开放，随时能为市民提供“不打烊”的方便之所。

小公厕大民生，延长开放后，如何平衡市民如厕需求和管理难度？静安区的探索，是因地制宜的“一厕一方案”和智慧监管系统的“上岗值守”。

因地制宜 “一厕一方案”

“公厕24小时开放，不能因为深夜和凌晨是‘加出来’的，就降低公厕的服务品质和卫生水准，要做到正常开放时段和延长时段一个样就必须配备夜间保洁员，但同时也必须要思考运营、人力成本投入的问题。”区绿化市容局环卫管理科相关负责人向记者坦言。

静安区的公厕24小时开放之路并非一蹴而就，而是最早从上海站南、北广场起始，逐步向大型商圈、商业街、夜班通宵车始末站周边等市民需求特别强烈的区域分批次试点开放。在前期工作不断收集数据、累积经验的基础上，高活力、强秩序和低成本，这个“不可能三角”渐渐被管理部门找到了突破点。

为做好全区环卫公厕24小时开放工作，区绿化市容局联合区城发集团对全区环卫公厕的地理位置、周边人流量及业态分布等情况进行排摸，组织开展夜间保洁专项培训，并采用因地制宜、分类施策的方式，按照“一厕一方案”的原则做好夜间开放保洁管理。

在保洁管理类型上，人流量大的公厕夜间派人值守，人流量少的公厕则采取管理员巡回保洁管理。例如，位于西康路326号的环卫公厕，临近静安区中心医院，周边沿街餐饮较多，夜间人流量大，因而采取夜间值守的管理方式。

而苏州河沿岸的一些环卫公厕，由于周边商业体数量较少，前期摸排发现夜间仅有零星如厕需求，故而采取巡回保洁的管理方式。

此外，在开放模式上，按照人流量及时调整夜间厕位开放数量，需求少的公厕只开设第三卫生间；需求多的公厕男、女厕间夜间全部开放；大型公厕男、女厕间采取夜间部分厕位开放、部分厕位锁闭等方式，在保障如厕需求的基础上科学降低运营成本。

无人值守 智慧监管系统“上岗”

夜间开放的公厕彰显了城市的温度，但，如何保障市民夜间如厕的安全，尤其是那些无人值守的点位，也是一道管理部门必须面对的思考题。目前，静安区用智能系统来填补人工值守的“空白”。

据介绍，目前，静安区对夜间巡回管理环卫公厕都进行了智慧公厕平台优化改造，安装智能化设备与在线监管系统，在夜间或保洁员轮休时，远程系统与现场设备智能联动，实现自动控制。

为确保公厕夜间无人值守期间用厕人员的安全，在公厕的每间厕位内，都装有智能紧急呼叫装置，并配套专门定制研发的移动软件。使用者需要帮助时，触摸按钮即可发起语音请求。

结合蹲位监测设备（占用情况与计时统计功能），当如厕时间超过正常用时上限时，系统将发起提示，周边定点24小时公厕保洁员或后台管理人员可即时发起通话，快速了解现场状况，以提供高效的帮助。

厕位内还配备了雷达式防跌倒监测设备，当用厕人员如厕时间超过正常用时上限，或感应到使用者长时间静止、发生跌倒或靠墙不动等潜在危险情形时，系统将发出提示，周边定点24小时公厕的保洁员或后台管理人员判断可能有异常情况后，可以远程发起通话，呼叫用厕人员，以便快速了解现场状况，或进行应急处置或救助。

如何找到身边的24小时开放公厕？

目前，区绿化市容局已将全域118座环卫公厕铭牌上的开放时间修改为0时至24时，部分有条件的点位安装灯箱，结合前期增加指示牌、张贴导引等方式，增强延长开放的环卫公厕的知晓度，方便市民夜间寻厕。

此外，为方便行人寻找附近的“方便”场所，上海绿化市容部门去年还推出了一系列智慧便民举措，市民游客可通过“上海智慧寻厕”微信小程序查找附近的环卫公厕，该程序免费使用，可提供包含公厕名称、地址、所属区域、开放时间、是否有第三卫生间等内容的详细信息，还提供导航服务，帮助市民游客便捷到达指定的环卫公厕。

小小公厕，也是卓越城区的一张名片，不仅关乎市民的日常生活便利，更体现了一个城区的文明程度和精细化管理水平。

据悉，静安区全域环卫公厕24小时开放试运行将持续至7月15日，期间，区绿化市容局将不断总结公厕24小时开放管理经验，提高夜间服务水平，寻找安全防护弱项，明确后续设施优化方案，为市民提供安全、便捷、舒适的24小时智慧公厕。