兰陵公安：三尺户籍“小窗口” 彰显服务“大民生”

春节临近，随着返乡人员增多，办理户籍业务的群众也越来越多。为了方便群众，兰陵公安户政部门深入贯彻落实“靠前一步，主动作为”警务理念，不断提升窗口服务效能、延伸服务触角，用“热心、细心、真心”的服务，努力提升辖区办事群众的满意度。

东关派出所

马上就快过年了，准备外出旅游过年的群众越来越多。近日，东关派出所户籍窗口来了一名3岁的“小萌娃”。小朋友的妈妈说，过年想带孩子出国旅游，因孩子没办过身份证，无法办理护照，故而前来咨询幼儿办理居民身份证业务。“只要您有办证的需求，随时都是可以办理的。”东关派出所户籍民警李艺菲耐心地向家长解释道。“要看镜头哦，不要乱动，很快就好了。”因孩子太小且好动，一直不看镜头，照片采集不符合要求，民警便耐心与小朋友互动。经过二十多分钟的努力，终于为小朋友采集了一张符合要求的人像信息照片，成功为其办理了居民身份证。

城关派出所

近期，城关派出所户籍室工作人员接到辖区晒米城前村委负责人反映，其村内的一位老人户口簿丢失，现着急使用户口簿办理补助，该老人常年卧床不起，无法到派出所办理户口簿补领业务。城关派出所户籍室工作人员得知后立即核实了该老年人身份信息，并及时将新打印的户口簿送至老人家中，获得村民的一致好评。

鲁城派出所

1月29日上午，兰陵县鲁城镇刘郭村小刘到鲁城派出所户籍室反映其系无户口人员，因其父亲刘大爷得了重病卧床不起，入院治疗需登记小刘户口信息，因而急需办理户口。鲁城派出所户籍民警获知该情况后，立即通过走访群众对相关情况进行了核实，然后马上向上级公安机关汇报，同时积极联系协调当地卫健部门查询小刘相关出生档案信息，为小刘补录了户口。鲁城派出所户籍民警“以人为本，服务群众”的举动，受到辖区群众的一致好评。

北关派出所

近期，北关所在开展“公安政务服务进社区、进农村”活动中，了解到莲花山城社区的百岁老人张奶奶因居民身份证样貌变化太大无法使用，却因行动不便一直未补办身份证。得知这一情况后，北关派出所立刻上门为其办理身份证，快速完成人像采集工作，并及时返回所内进行身份证办理后续工作。

金岭派出所

2月1日，金岭派出所户籍民警通过村干部得知，辖区东月庄村的李某某和爷爷一起生活，李某某因先天性脑瘫行动不便，一直未办理身份证，给生活带来诸多不便。户籍民警立即和李某某的爷爷取得联系，问清家庭地址后，上门给其采集了身份证照片和相关信息，解决了办证难题，受到群众好评。

芦柞派出所

近日，芦柞王女士来到派出所办理身份证业务时，因王女士身体欠佳、气色不好，担心自己的身份证件照拍不好。民警解珂表示非常理解并主动提出为其进行梳妆打扮。经过精心准备、拍摄处理后，王女士得到了满意的证件照片，并对芦柞派出所的户籍服务表示感谢。

新兴派出所

1月31日，新兴派出所接到板闸湖村网格员求助，村居民苏某因患有疾病且行动不便，需要身份证办理低保等手续。户籍民辅警便立刻驱车前往其家中，为其采集身份证照片及相关信息，解决了办证难题。苏某及网格员对民警的热心服务表示十分感谢。

“小窗口”体现“大民生”。兰陵公安将持续深化“放管服”改革，优化办事流程，简化办事手续，拓展服务半径，真正打通服务群众的“最后一公里”，努力做群众满意户籍。（通讯员 宋丹丹）