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九旬老人独自就医 医护人员暖心陪同
本文转自：台州日报
本报讯（记者颜敏丹 通讯员程妮娜）“医院的工作人员都很热心，谢谢你们。”“阿婆，不客气的，您路上慢点。”近日，浙江省肿瘤医院台州院区（台州市肿瘤医院）门诊导医人员张慧丽，将近90岁的颜阿婆送到门口，已经是下班时间。
“这是一件小事，换了其他同事，也会这样做的。”说起这事，张慧丽说，当天下午4点多，颜阿婆独自一人来到医院，一直在门诊大厅徘徊，像是前来看病。
经交谈，张慧丽了解到，颜阿婆住在医院附近，一年前她被查出患有帕金森病，后一直在该院脑外科复诊。由于老人年龄大，视力不太好，一进医院就变得不知所措。
很快，张慧丽将这一情况汇报给门诊部负责人，主动要求全程陪同老人就诊。门诊部工作人员通过系统，查找出老人上次的挂号科室及医生信息。张慧丽立即给老人挂上号，在医生那里看好病。
见老人行动不便，张慧丽让颜阿婆坐着休息，她跑到窗口帮老人缴费、取药，随后又带颜阿婆到门诊注射室挂瓶。
门诊窗口是连接患者的桥梁，也是展示医院服务形象的重要平台。“碰到像颜阿婆这样的患者，我们都会尽可能地给予帮助。多站在患者角度思考问题，从细节出发，主动为患者提供暖心服务。”该院门诊部副主任林华表示，近年来该院一直在推进清廉医院建设工作，把门诊患者服务好，打造有温度的门诊窗口。
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快照生成时间：2024-05-22 06:45:05
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