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不熟悉新手机 误开收费业务
类别：科技 发布时间：2026-03-11 17:36:00 来源：太原新闻网
82岁老人换了新手机，但不熟悉操作，结果误开通多项收费业务。3月11日，老人收到扣费短信后向网格员求助，顺利取消了扣费服务。
住在新晋祠路一段88号院的王大娘收到114.8元的手机扣款短信，远高于每月59.9元的套餐月租。她打电话咨询通信企业的客服，对方一番解释，但老人听不明白，随后向纺织街社区网格员赵小红求助。
网格员咨询客服得知，老人收到的扣费分为两个部分，其中包括基础套餐，还有多项收费的订阅服务。翻看手机，老人恍然大悟：自己对这款新手机不熟悉，打开支付宝软件时，不小心点击并订阅了网上代缴水电费等相关服务，并未留意是否收费。
网格员再次联系客服，说明老人属于意外开通业务，成功取消，下个月起将不会再扣费，老人这下放心了。网格员详细讲解了注意事项，让老人操作手机过程中再遇到类似情况，可随时联系。
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快照生成时间：2026-03-11 20:45:04
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