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业务“一次办” 不让群众跑两趟
本文转自：人民公安报
呼和浩特
业务“一次办” 不让群众跑两趟
□本报记者 唐建权 通讯员 倪俊文 王 鑫
“您好，请问您需要办理什么业务？”4月29日一早，在内蒙古自治区呼和浩特市政务服务大厅一楼公安业务导办台前，民警耐心为每一位办事群众讲解办事流程。随着“五一”长假到来，前来办理护照、补换领居民身份证、换领驾驶证等业务的群众络绎不绝。
在24小时自助服务区，市民张先生正在办理居民身份证丢失补领业务。记者看到，在自助拍照受理一体机前，他点击屏幕输入本人身份证号码，很快就拍出了自己满意的证件照。设备出具受理单后，他拿着受理单在旁边的邮政窗口可办理免费邮寄，制证完成后会第一时间寄到他预留的地址，整个办理过程仅仅持续5分钟。
“24小时自助服务便民措施，对于我们这些上班族来说真是太方便了！”张先生欣喜地说。
据介绍，在政务服务大厅，交管业务自助体检机方便群众办理驾驶证期满换证有关业务；出入境业务自助取证机可24小时为群众提供业务服务。呼和浩特市公安局行政事项审批中心政委刘嘉告诉记者，近年来，呼和浩特市公安机关深入推进公安政务服务改革，建成了“互联网+政务服务”平台，为实现全市公安业务“一网通办”“全程网办”改革打下了坚实基础。中心牵头推动全市建成56个“一站式”派出所，努力打造群众“家门口的便利店”和“15分钟政务服务圈”。
在行政事项审批中心，记者看到，12个“一窗通办”公安窗口全部实行业务无差别受理，可办理交管机动车抵押、解押、变更，道路交通违法处理，临时牌照、免检标领取，以及治安、出入境等业务。
当天，记者遇到了因身份证不慎丢失无法参加考试、前来办理临时身份证的一名大学毕业生。他在办理过程中遇到问题，民警立即将他引领到“办不成事”受理窗口。窗口民警通过系统查询，并联系他的户籍所在地派出所，经过沟通协调，成功为他办理了临时身份证。
呼和浩特市公安局政务服务大队负责人刘美琳介绍：“为方便办事群众，我们在全市服务窗口推出延时服务、预约办理、上门办理、异地代办等服务，按照‘材料齐全一次办、群众着急随时办、材料不齐容缺办、距离远了网上办’的机制，能一次办理的，决不让群众跑两趟。”
（本报呼和浩特5月2日电）
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