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农业银行兰山支行：上门服务情更真 农行真情暖人心
类别：情感 发布时间：2024-02-03 10:24:00 来源：鲁网
鲁网2月3日讯“谢谢你们在这么冷的天跑这么远的路给我这个生病的老头子办业务，太暖心了!”近日，农业银行兰山支行营业部为某位生病的老年客户提供上门服务，获得该客户的连声道谢。
不久前，该行接到了一通紧急电话。电话那头，客户告诉工作人员，自己的老伴瘫痪在家，村委发补助需要提供农行卡账号，但查询到在农行的账户太多无法再开立，其中两个存折均为兰山支行开户且都找不到了，需要销户后重新开立。
了解到该情况后，工作人员耐心安抚客户情绪，并上报网点负责人。由于近期业务繁忙，人员不够，网点负责人立刻决定亲上阵，带领一名员工迅速前往该名患病的老年客户住处，核实身份信息，确认业务处理类型，高效完成了后续相关手续的处理，很短的时间内便为该老人重新办理了农行卡。
服务无小事，事事总关情。下一步，该行将继续紧紧围绕客户金融服务需求，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，在做好风险防范、合规操作的前提下，为客户持续提供便捷、高效、暖心的金融服务，以实际行动解决客户的急难愁盼，传递一份温暖。（本网记者）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2024-02-03 17:45:02
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