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消费困惑 律师答疑
本文转自：海东日报
已经交了的购车意向金能退吗？购买的门票公布座位图太晚了，想退票或退差价，能退吗？近日，四川昊通律师事务所合伙人刘茜涛为广大网友答疑解惑。
消费者问：买新车时交了2000元意向金，和家人商量后决定不买了，要求退意向金，但销售说意向金就是定金不能退，没签合同，没签任何协议，也不能退吗？
刘茜涛律师：意向金严格说不是一个法律概念，一般仅代表买方愿意购买的一种意向，但不具有担保性质；而定金由《民法典》明确规定，是为了保证买卖双方履行合同，具有担保性质，二者不能等同。
因此，若买方支付的是意向金而非定金，则有权要求商家退还。相反，若系定金，根据《民法典》第五百八十七条：“给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金”，买方无权要求退还。
在买卖双方未签订合同对此款性质进行约定的情况下，若无其他证据证明此款为定金，则商家应当退还意向金。
消费者问：买了2张一档价位演唱会门票，退票期限过了平台才公布座位图，发现一档和二档座位没什么区别，能否要求退票或退差价？
刘茜涛律师：根据《消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”；第十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为”；第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。
平台在消费者下单前未公布座位图，导致消费者对于一档、二档座位的差异情况不知情，该行为实际上侵害了消费者的知情权以及公平交易权，若两者确实毫无差异，足以影响消费者的消费决策，导致消费者陷入错误认识从而财产额外受损，根据《消费者权益保护法》第五十二条：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”；此外，《民法典》第一百四十七条：“基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销”，消费者有权要求平台退票或者退还差价。
（来源：四川经济网）
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快照生成时间：2023-11-30 06:45:04
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