湘潭市机关事务管理局扎实做好服务保障工作走笔

精益求精优服务 当好机关“红管家”

——市机关事务管理局扎实做好服务保障工作走笔

全媒体记者 符瑶

后勤保障有力，工作才能顺利开展。机关后勤服务保障是机关事务工作的一项重要职能。作为机关“红管家”，市机关事务管理局认真学习贯彻习近平总书记关于机关事务工作的重要指示精神，坚持勤俭办一切事业，用心用情做细、做精、做优服务，为党政机关规范高效运行提供了有力保障，为干部职工提供了舒心、贴心、暖心的服务体验。

着眼长效 整章建制

从食品从业人员健康管理到食品安全知识培训，从食品进货查验到食品贮存安全管理，从烹调加工餐饮安全到餐饮具清洗消毒保洁，食堂制度涉及方方面面，细致入微，充分发挥了制度管人、流程管事的作用。

车辆资料登记、调配使用、油卡使用、节能降耗、维修保养……市机关事务管理局制定了关于清廉公车管理及清廉出行服务等24项管理制度，真正用制度管住每一个环节、堵住每一处漏洞。

编制《工程建设安全生产管理制度》，努力推动建设工程安全生产规范化、制度化，同时出台工程建设廉洁自律规定，加强工程项目建设管理行为规范，增强干部职工的廉洁从政和廉洁自律意识。

……

有制度，管理才会有章法。后勤服务涉及面广，且事无巨细，市机关事务管理局始终把维护干部职工利益作为工作的出发点和落脚点，坚持以制度建设为抓手，创新领导管理体制、工作运行机制和方法载体，进一步提高工作科学化、规范化和精细化水平，全力提供优质高效的机关后勤保障服务。

精细精准 服务优质

作为一站式公共服务场所，市民之家每天前来办事的群众达4000余人次。近两年，市机关事务管理局聚焦为民服务暖心贴心、政务服务集中高效、办事环境安全文明精准发力，市民之家于今年通过了“五星级物业服务”的省级验收。

面对新时代机关后勤服务的新形势新要求，市机关事务管理局勇担使命任务，精准服务中心大局，精细服务机关运行，精心服务干部职工，努力当好机关“红管家”。

管优物业项目。市机关事务管理局通过与市民之家驻楼单位建立联席会议制度和持续完善母婴室、无障碍设施、便民服务设备等举措，赢得了办事群众和驻楼单位的广泛好评；完善局管项目监控、车辆识别道闸系统等安防设施，实现运行“零失误、零差错、零事故”；完成23个消防安全隐患整改项目，确保安全可靠……据统计，该局所管的7个物业项目，满意度均达95%以上。

管好公务用车。公车使用，既要服务保障到位，又要严格管理到位。市公务用车服务平台提供24小时用车保障，确保随叫随到，同时注重提升司勤人员安全驾驶技能和服务水平，用车单位满意度达98%。此外，湘潭市创新探索“135”公车管理新模式，实行车辆集中统一调度、车辆加油“一车一卡”、车辆维修“先审后修”、车辆处置“依法移交”、委托服务“季度审计”5项举措，杜绝公车私用、私车公养等问题。

智慧赋能 管理提质

依托湖南省打造的公务用车信息化管理平台，湘潭市申请用车单位只需将用车人、使用时间、详细事由等基本信息按要求输入后，平台审核人员直接进行网上审批，既实现了无纸化办公，提高了审批效率，也切实把好了用车审批关。

近年来，市机关事务管理局以后勤保障服务的智慧化建设为支撑，逐步实现机关事务管理由传统化向信息化、智能化发展转型。

为公车监管插上“数字”翅膀。目前，全市党政机关、事业单位公务用车全部纳入“全省一张网”信息化平台管理并安装北斗卫星定位系统，所有车辆的行驶线路与里程、实时位置等使用情况均可在公车平台上实时监控，并利用省“互联网+监督”平台，进一步确保公车规范透明运行。依托平台数据，市机关事务管理局还通过“线上+线下”“定期+随机”形式，深入查找公车使用管理中存在的违规违纪问题。

用科技赋能食堂管理。在机关三食堂，每个菜碗底部都植入了包含菜品等信息的芯片，依托配备的智能出品台，可实时精准记录菜品出品数量。工作人员通过分析相应数据，可掌握用户喜好、畅销菜品等信息，从而科学指导精准备餐，实现按需供给，减少食材浪费。据统计，市行政中心机关一、二、三食堂充分利用大数据、云计算、物联网等先进科技手段遏制餐饮浪费，厨余垃圾比去年减少10%左右。