火中救人背后的警民情——莱西市龙水路派出所七星河社区警务工作侧记

鲁网11月14日讯 （记者 葛万彩 通讯员 张所海 宋学友）“要是没有他们拼命相救，这个家就完了。”11月11日，望城街道七星河新村片区负责人，向龙水路派出所和七星河社区警务室分别赠送锦旗，对民辅警勇闯火场救被困群众表达感激之情。这场被50余家媒体争相报道的生死救援，让王太雷和张吉信、王磊、李荣栋四位社区民辅警的身影，定格成群众心中最可靠的“藏蓝盾牌”，也折射出派出所社区民警的为民情怀。

危难时刻踹开生命之门

10月21日10时7分许，正在辖区走访的社区民警王太雷和辅警张吉信、王磊、李荣栋，发现一股滚滚浓烟在村中升起。凭着多年军旅生涯和公安工作养成的职业敏感，他们拔腿冲向冒烟的方向。

房屋大门紧锁，浓烟顺着门缝往外涌，邻居说：“他家有俩视障人士，肯定还在里面。”民辅警没有丝毫犹豫，用力踹开紧锁的大门，其中身高一米八五、体重近二百斤，被同事戏称为“大象”的憨厚汉子张吉信抓起院中一件围巾蒙住头部冲进了浓烟里……经过警民的携手救援，屋内两名视障群众被安全救出！而张吉信因吸入浓烟脸色煞白不停呕吐被送医治疗。

“英勇无畏 保民平安”锦旗上的这八个字，不仅承载着社区群众对这场惊心动魄救援行动的感激之情，更发自肺腑表达了对长久以来七星河社区警务工作的充分肯定。

足迹踏出的民生温度

“全心全意服务群众，是我们的天职。”年过半百的社区民警王太雷，有着21年军旅生涯和14年公安工作经历，身为七星河社区警务室警长，他的办公桌上整齐地码放着十几本工作日志，从2021年8月26日至今，每一页都详细记录着社区警务中的民生小事。

今年9月，警务室接到一老人迷路找不到家的求助，民警赶到现场发现老人神志不清，无法提供自己或家人信息，身上也未带证件，民警立即根据老人相貌、着装多方查找，半小时后查到老人住址驱车把他安全送回家。去年11月，社区民警在辖区走访时了解到，村民张先生委托外地朋友收购蔬菜，对方收了定金后却一拖再拖，既不退返定金也不交付蔬菜。民警电话联系对方无果后，专程赶到外地开展工作，促使对方主动退还了全部定金，为张先生挽回了损失。

像这样服务群众、为群众排忧解困的大事小情枚不胜举。在辖区群众眼里，龙水路派出所七星河社区警务室的民辅警都是无所不能的“多面手”。走在街头巷尾、集市上，他们是苦口婆心的“反诈宣传员”，把防骗知识送到每个人耳边；碰到有思想困惑的学生和青年，他们又成了真诚的“辅导员”，用暖心交流驱散成长路上的阴霾；面对企业发展难题，他们变身贴心的“包办员”，用代办、捎办、预约办等“七办”服务，精准解决企业后顾之忧。

日复一日的走访中，他们的踪迹遍布社区的每一个角落，他们的身影深深刻进了群众的心里。村民们的口碑，是对他们工作最高的褒奖。

用心用情化解矛盾纠纷

2025年4月，王太雷等人在辖区某村走访时，得知张某某与邻居王某某因宅基地问题多次发生口角，立即了解双方当事人诉求，针对反映的问题，警务室民警邀请司法、房产等部门参与，深入走访本村的老住户、老干部了解情况，并查看房屋原始档案等相关资料，合力对双方进行劝导，促使双方最终达成和解。

近年来，七星河社区警务室通过对辖区矛盾纠纷案例持续跟踪分析，探索形成“精治睦邻”化解农村邻里纠纷工作法，在全局社区警务室推广，让“小事不出村、大事不出镇”。

他们归纳出居家事务、土地权益、经济往来、家族宗亲、侮辱歧视5大类邻里矛盾纠纷类型，有针对性运用真情感召、借力用力、各个击破、现场听证、部门联动、案例警示、回访跟进、救助抚慰8种方法，“一把钥匙开一把锁”，精准化解矛盾纠纷。他们十分注重发动社会力量参与矛盾纠纷排查化解，建立“警格+网格”联动模式，与网格员联手排查化解矛盾纠纷；组建“五老话心室”“律警疏导室”“庭所联调室”，多元推进矛盾纠纷化解。今年1至10月份，警务室运用“精治睦邻”工作法化解了95%以上的农村邻里矛盾纠纷，辖区“民转刑”“刑转命”案件“零发生”。

“预防警务”绘出平安答卷

“喂，您好！我是龙水路派出所民警，您停放在扬州路上的车牌号为鲁Bxxx大众车没锁车门，请您尽快过来处理一下，以免车内财物丢失。“这是今年10月28日晚七星河社区民警辅警给车主打出的第二个提醒电话。

今年以来，龙水路派出所七星河社区警务室树立“强治理”理念，在工作中大力推行“预防警务”，把防范工作做到发案之前，以“小切口”推进风险隐患治理。1至10月份，警务室辖区各类警情同比下降23.6%。

他们全力当好群众“守夜人”，夜间巡逻途中对停放路边的车辆逐车“拉车门”检查，提醒未锁车门、未关车窗的群众及时锁门关窗，辖区“拉车门”盗窃案件“零发生”。他们针对常见电信网络诈骗案件特点，设计制作了反诈提示标语贴纸，在快递网点配合下将贴纸粘贴在快递包裹上，将快递包裹变成“反诈宣传员”飞进寻常百姓家，今年1至10月份，警务室辖区电信网络诈骗案件同比下降73.2%。

针对莱西市实验学校位于辖区的实际，千方百计做好未成年人违法犯罪预防治理及权益保护工作，多方努力推进“警、法、校、家”四位一体全链条守护，通过法治教育前置化、心理干预精准化、社会支持协同化，向未成年人提供普法教育、法律咨询、心理咨询、帮扶救助、权益维护系列服务120余次，用法治之光点亮未成年人的成长之路。

他们把新时代“枫桥经验”转化为看得见、摸得着的日常工作，把安全教育课堂搬进工厂车间开展精准宣防40余场（次），组建11支警企联防队实行警企联控联防，今年1至10月份，辖区涉企警情同比下降30%以上，其中涉企电诈案件“零发生”。

责任编辑：刘亮亮