刀刃向内，向损害营商环境问题“亮剑”

本文转自：恩施日报

刀刃向内，向损害营商环境问题“亮剑”

——恩施州开设《营商环境曝光台》工作综述

全媒体记者 周英商

自2022年5月开栏，8个多月时间，刊播稿件29期，对全州30个损害营商环境问题进行曝光，正面宣传整改效果4期……我州《营商环境曝光台》专栏设立以来，突出问题导向、民生导向，既有力地推进了相关问题的整改，又赢得了市民群众的认同。

坚持高位推进，每周定期曝光

2021年10月，州委副书记、州长夏锡璠在全州优化营商环境工作调度会上强调，要强化监督问责，通过12345等平台发现问题，定期通报损害营商环境的典型案例。

为贯彻州委、州政府突破性建设一流营商环境的决策部署，切实解决损害我州营商环境突出问题，2022年5月5日，《关于设立营商环境曝光台的公告》正式发布，将受理范围和方式向社会公告，通过12345政务服务便民热线广泛征集营商环境领域问题线索。

同时，建立了线索筛选、研判、选题、采访、刊播、交办、整改、“回头看”的全流程机制，起到“曝光一个、震慑一批”的作用。

恩施日报《营商环境曝光台》每周五在头版刊发；恩施州电视台新闻综合频道，每周五晚黄金时段播报《营商环境曝光台》。“固定专栏、严格选题、定时曝光”的机制得以建立。

“刀刃向内，主动揭短。”体现的是州委、州政府优化营商环境的决心，更展现着州委、州政府落实新理念、推动新发展的担当。

小切口破题，民生理念贯穿始终

专班通过电话、微博、微信、短信、邮箱等多种方式向社会广泛征集线索，从12345热线20余万条群众诉求中筛选营商环境问题线索。每周定期召开线索研判会，严格选题、以小见大。恩施日报、恩施州电视台分别抽调专门记者，奔赴各县市实地采访。

聚焦服务群众时门好进、脸好看、事难办，中梗阻、推拖绕、庸懒散，不好办事、办不成事，以及“吃拿卡要”等问题，刊播了《往返银行8趟！旅行社办理一单业务“跑断腿”》《市民投诉车管所窗口办理业务效率低 换驾驶证排长队跑两趟未办成》《鹤峰县中营镇便民服务大厅“不便民”》等专题。

聚焦对市场主体投资和生产经营中遇到的问题、久拖不决等问题，刊播了《利川凉雾：供水不足影响商家生产经营》等专题。

聚焦依法作出的承诺不兑现、政府投资项目工程款结算不及时、故意拖欠中小企业账款、“新官不理旧账”等问题，刊播了《工程竣工已十年，监理费尚未结清》《红土乡卫生院石窑分院拖欠设备款3年未付》等专题。

……

从“快递投诉热点”到“预付卡退费难”，从“水电气网服务乱象”到“政务大厅‘不便民’”，《营商环境曝光台》紧贴人民群众关心的衣食住行等“小事情”，助力解决阻碍群众幸福感提升的“大问题”。

一系列专题的相继刊播，引起各级干部和广大群众的广泛关注，推动着一个个损害营商环境问题的整改解决。

以解决问题为标准，助力优化营商环境

曝光机制顺畅运行，仅仅是一个起点。

以解决问题为标准，实现督办落实制度化，着力在构建长效机制上下功夫。 曝光一件，挂牌督办一件。

2022年6月2日，《工程竣工已十年，监理费尚未结清》问题曝光后，州优化营商环境办公室第一时间向恩施市优化营商环境办公室交办了问题。6月6日，恩施市自来水公司即向有关企业支付了所欠监理费用3.5万元。

对曝光的问题，督促相关部门立行立改，确保问题得到解决。

2022年5月13日，“旅行社到银行办理业务跑8次”问题曝光后，建行恩施分行第一时间召开专题会议，组成联合调查小组全面核查，责成涉事支行作出检查，并在全行通报批评，相关负责人及员工按比例扣减绩效，并向旅行社赔礼道歉。

2022年8月4日，“建始青年办理健康证跑了4次”问题曝光后，建始县红岩寺镇卫生院通过建立AB岗工作制、加强人员培训及完善公示制度，确保群众办证少跑路。同时州卫健部门举一反三，确保其他县市不再出现类似问题。

以点带面，举一反三，一批关系群众切身利益的营商环境问题得以整改。

对营商环境问题动真格、接受群众监督的“亮剑”行动，既赢得了群众的点赞、认同，也受到上级肯定。2022年8月16日，省领导在全省营商环境大会上的讲话中表扬我州设置《营商环境曝光台》的做法。

优化营商环境只有进行时，没有完成时。2023年，《营商环境曝光台》将继续发挥好监督作用，坚持问题导向和整改落实，助力我州营商环境再上新台阶。