创新“三进入三把关三联动”化解物业矛盾

本文转自：重庆日报

江津区鼎山街道江州社区党委书记张旭：

创新“三进入三把关三联动”化解物业矛盾

新重庆-重庆日报记者 彭瑜

赶在春节前，江津区鼎山街道江州社区西西里小区第15栋楼的电梯终于改造完成，社区党委书记、主任张旭长长地舒了一口气。这是张旭到任江州社区后推动改造的第11部电梯。

江州社区共有7个小区，其中6个是入住10年以上的物业小区，有36部电梯存在不同程度的故障，但因业委会选举难、物业收费难、大修基金动用难，以及开发商遗留问题等，迟迟不能推进；也因此，很多小区物业费收取率只有40%。

2021年，张旭到任江州社区后，在走访西西里小区时发现，该小区在职党员70人、社区党员30人。随后，她会同鼎山街道机关干部及社区一班人将西西里小区确定为解剖麻雀式的蹲点实践，探索发挥党员作用解决物业矛盾。

“创新‘三进入三把关三联动’将党的力量覆盖到小区。”张旭称，通过建立网格党支部、细化网格党小组、推动党建联建等形式，激励党员亮身份、送服务、作表率，将他们培养成小区治理的骨干。

“三进入”就是将小区党支部推荐的骨干党员选举进入业委会；再引导小区党支部与物业党支部联建，推动物业公司聘任小区党支部书记担任监督经理，督促物业收费明细化、公开化，形成党支部对物业的引导力，构建起物业和业委会的沟通桥梁；最后引导党员进入小区网格服务团队，了解民情、提供服务、引导舆论。

“三把关”指的是党组织把关业委会履职、把关物业服务、把关网格员考核评价。现在，西西里小区形成了社区《公共收益管理制度》：1—5万元开支必须到社区报备、5万元以上到街道报备，减少矛盾纠纷隐患；物业服务合同周期也从5年一签变更至3年一签，缩短服务周期让物业公司主动提升服务品质。

“三联动”突出阵地联建、工作联动、纠纷联调，把小区党支部、业委会、物业办公室融在一起，形成协商共治合力，缩短沟通时间、提高办事效率，实现居民诉求在家门口一站式按职责分流处理。

“党员参与物业管理，一大批群众急难愁盼的问题得到了解决。”西西里小区物业刘经理称，不但电梯改造顺利实施，小区还建起了书屋、扩建了居民活动中心、增设了健身器材、改造了垃圾场，“小区矛盾就地化解率95%，物业费收取率达到了99%。”

鼎山街道党工委负责人杨强称，张旭将西西里小区的试点经验在社区星河奥韵、沁园春等小区推广，建强一线战斗堡垒、化解物业矛盾、推进了邻里和谐。这些小区的物业费收取都达到90%以上，小区物业矛盾少了、邻里纠纷少了、家庭矛盾少了，江州社区还被评为市级民主法治示范社区。