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中原银行洛阳凯旋路支行：提高社保服务质效 彰显金融为民初心
社保服务关乎每个人的切身利益，中原银行洛阳凯旋路支行作为洛阳市社保业务主办行和洛阳市唯一定点医疗报销支行，多年来以贴心真诚的服务帮助广大群众高效办理各类社保业务，赢得广大客户好评。
该支行5年来累计制作发放社保卡约9000张，医疗报销约7万次，金额约3.5亿元；每月机关单位养老金代发人数超过2.4万，金额接近1.2亿元；每月拨付市医疗保障中心相关医保金额约4亿元，涉及医院、卫生服务站约290家，药店约770家，为广大参保人员及时享受医保服务保驾护航。
同时，为充分满足客户社保业务需求，该支行多措并举，用心将社保服务做深做实，不断优化社保特色化服务：开通社保咨询电话1部，安排专人负责接听，及时解答群众各类社保问题，平均每天接受咨询30至50次，持续畅通客户社保业务咨询渠道；在营业大厅设置社银一体化自助机1台，方便群众办理简单业务；设置社保专柜，由专人负责社保卡新开、挂失补办及密码重置等业务，每月接待客户约500人次，每月办理社银一体化的指定社保业务及医保报销单据领取等业务2500多人次。
下一步，该支行将继续提高服务水准，践行责任担当，以特色化社会保障服务为抓手，聚焦广大群众对金融产品和服务的新期待，以实际行动践行金融为民初心。 （王雪）
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快照生成时间：2023-09-13 21:45:01
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