精兵强将 全力以赴 高效精细护航“两个亚运”

接诊3700余人 出车92趟 提供24小时最快医疗服务

杭州日报讯 “综合门诊部筹备时间长，人员配备充足、设施设备完善先进，是我参加过的四届亚运会的医疗领域中表现最棒的！”第一次走进由杭州市第一人民医院负责组建的杭州亚运会亚运村综合门诊部，亚奥理事会委员会委员、亚洲奥林匹克理事会医生A.Wahab Abaker Almusleh便与各国队医惊叹不已。

从秋分到霜降，从相会到告别，钱塘江畔，55个日夜、近120名医护人员、3700余名患者、24小时全天候最快医疗服务、100多条暖心留言与30多份各国各地区赠送的“特别礼物”……市一医院亚运医疗保障团队一诺千金，托底全亚洲运动健儿的逐梦之旅，见证“高光时刻”，绽放友谊之花。

热情高效、处处精细，这抹动人的“市一红”书写不凡的时代注脚。市一医院党委书记童向民为全体队员自豪：“作为杭州市属最大的综合性医院，我们承担了亚运村综合门诊部医疗保障、桐庐县马术场的FOP区（竞赛场地）与医务室医疗保障、VVIP保障定点医院医疗保障三大任务。自9月6日全体医疗保障人员接受任务以来，队员们全力以赴打赢亚运医疗保障攻坚战，他们有热度、有速度、有温度，是真正的幕后英雄。”

规模堪比“小型医院”

综合门诊部精兵强将“硬核”接诊2300余人

亚运村是运动员的大本营，入驻的运动员和领队人员超过两万人，亚运会期间，近120名来自市一医院的精兵强将组成医疗保障“大军”护航亚运村。

“虽然离开儿子一个多月，但能参与保障亚运会，还是很开心的。”亚运会赛事期间，市一医院康复医学科副主任医师丁晓伟负责杭州亚运村综合门诊部康复门诊的工作。进村前，她已自学英语口语两个多月，进村后每天帮运动员做运动康复，评估并制定康复计划，“很多运动员不止一次登门，他们赛前来检查，赛后又‘如约’来做康复。”

其间，一幕幕场景让丁晓伟印象深刻：一名来自叙利亚奥委会的官员长期腰痛，经过物理治疗后症状缓解，悄悄留下一封手写感谢信；来自塔吉克斯坦的运动员因足下垂就诊，考虑为神经损伤，当他拿着报告单返回时，向医疗组竖起大拇指……“医疗本无国界，对待每位运动员和随队官员，我们都全力以赴！”

一场盛会，让杭州被亚洲各国各地区的来宾们记住、留恋，亚运村综合门诊部等候区的留言板上，是100多条发自肺腑的感谢。“极好的服务和杰出的医生，非常感谢！”“非常感谢亲爱的先生，你是天才！”

早在2021年1月，市一医院接到亚运村医疗保障任务后，就在亚组委医疗卫生部与市卫生健康委的领导下,成立亚运医疗保障领导小组，部署、完善、细化各项保障工作。作为亚运村综合门诊部主任，市一医院副院长仝进毅带队投入门诊部的功能布局改造、设计、科室设置，各科室相关医疗设备需求的搜集与调研，以及医务人员的选拔、业务培训等。

在这座楼高三层、总面积达3600平方米的综合门诊部里，CT、移动DR（移动数字化X光机）、中央心电监护等近200项医疗设备一应俱全，堪比一家小型医院。在整个亚运会赛事期间，这里的医护默默守护着1.2万余名运动员及1万余名工作人员的安康。

“为了保障就诊流程顺畅，我们在赛前多次安排30多名急救人员到亚运村踩点，熟悉救护车路线，并进行了10多次急救演练。”今年9月6日，亚运村综合门诊部全体医疗保障人员进驻亚运村。仝进毅介绍，医院选拔出近120名外语能力突出的医生、护士，组建急诊内科、急诊外科、骨科门诊、妇科门诊、眼科门诊、口腔科门诊等12个临床科室，以及超声影像科、心电图室、放射科等5个医技科室。

经过专业设计的门诊部除能满足紧急医疗救援任务外，内部环境布置也处处彰显亚运会元素，帮助患者消除就诊压力；休闲区呈椭圆形布置的沙发，让每个走进来的患者都能感受家的舒适；三楼还设置了中医老物件展示区，中医经络图、穴位图等让运动员近距离感受、触摸中医魅力。

为了方便与不同国家、不同语言的就诊者沟通，医务人员提前搜集了所有参赛国的语种，问诊时可以快速找到该国语言，通过翻译机进行交流；为满足行动不便就诊者需要轮椅和拐杖的需求，他们向亚运村提出申请做好储备，尽显人文关爱。

充分准备，实干中鉴初心——自9月9日亚运村预开村至亚运会结束，亚运村医疗保障共接诊3650人，综合门诊部共接诊2313人，患者年龄为11—77岁，日均就诊74.6人次。中医推拿科门诊每天不到中午就约满，接诊人数达533人，“神秘的东方力量”火遍了亚运村。亚运村综合门诊部中医推拿科门诊医生吴珏灿回忆：“很多外国运动员一进来就问有没有拔罐的项目。”

多次打磨，专业中显高效——救护车出车92趟，1分钟内出车率100%，平均到现场时间4.9分钟，转诊定点医院50趟。为高效应对急救，门诊部设有应急调度机制，村内设立调度岗，并开通统一急救电话967120，在医疗保障过程中识别出10余名危重患者，第一时间转送至定点医院，医务人员严谨的工作态度和过硬的专业技术，得到运动员、随队官员及亚运村工作人员的高度认可。

助力中国单项金牌“零的突破”

矢志破难保障桐庐马术赛场医疗服务出色

亚运比赛中，马术是唯一一项人与动物同赛的项目，保障任务特殊，尤其是越野赛道长达5700米，设置45个障碍，有河道、山坡、水坑等，参赛选手基本不在视野内，医疗保障任务难度系数倍增。

为了全力保障桐庐马术比赛，市一医院委派急诊科、骨科、心胸外科共9名骨干医护人员组成医疗组奔赴执行医疗保障任务，提前3次进行了不同场景下人与马同时受伤的模拟救治演练。9月10日正式进入马术场馆后，队员们又梳理并组织学习各项应急流程及制度，熟悉场馆内保障路线，与赛事监管团队、兽医团队配合参与应急演练，确保受伤运动员能在第一时间获得救治。

9月21日，第一批赛马进入桐庐马术中心。从这一天起，队员们披星戴月开启征程：每天清晨5时出发，6时赶到赛场参与医疗保障任务，一直忙到晚上7时才能离开，亚运会期间共参与救治30余名运动员和场馆工作人员。

“我们每天从宾馆到运动场馆两点一线，参与患者伤口消毒包扎、止血、受伤部位冰敷、中暑降温治疗等。上班时保持高度紧张，集中精力观察运动员活动及身体状况，时刻准备着为坠马运动员提供及时、高效的医疗服务。”市一医院急诊科医生陈方慧坦言“有些累”，但见证中国马术亚运金牌“零的突破”，得到国际友人的赞许，那一刻幸福满溢，“对我们而言，这次保障是一次难得的历练，更是一次沉浸式的体验学习。”

“决战决胜 亚运有我！”这是“市一人”的铿锵宣誓，他们凝聚强大合力共同织密亚运会赛场医疗防护网。“劳累和忙碌之余，能尽自己所能为受伤运动员和场馆内工作人员解除伤痛，使比赛得以顺利进行，就是最大的成就。”总结过去，这支保障团队紧紧围绕“简约、安全、精彩”的办赛要求，真正做到了赛事保障“精益求精、万无一失，只留经典、不留遗憾”。

硬件、“软件”调整升级

定点医院医疗服务

保障“两个亚运”同样精彩

亚残运会，是另一个重要赛场，“市一人”紧锣密鼓、乘势而上交出“两个亚运，同样精彩”的医疗保障高分答卷。

作为史上规模最大的一届亚残运会，市一医院全程承担亚残运村综合门诊部工作，共接诊1418人，为44个国家与地区代表团共14场欢迎仪式提供医疗保障服务。

为了更好服务亚残运会，早在赛事开始前，队员们就对亚残运村综合门诊部进行了硬件调整和“软件”升级，营造暖心、舒心的就医空间：降低服务设施原有高度，为桌边贴上防撞条，在桌面下方留出足够空间用于容纳轮椅和膝盖，在手能触碰到的地方设立盲文标识；医护人员和“小青荷”们学习基础手语并配备手语翻译器等；在咨询分诊处增加工作人员和小青荷，确保及时分诊，全程陪同视障运动员诊疗。

进入亚残运会阶段，增强急救保障力量绝不松懈。综合门诊部增加120无障碍急救车辆，并根据地理位置进行战略调整，4辆救护车实行分区域停放，保障和统筹协同工作机制。120响应时间再次缩短，平均出车时间为45秒，平均到达现场时间为2分59秒。

经历亚运会锤炼，康复医疗保障服务更趋完善。中医推拿服务人次占综合门诊部总服务人次的22%，每天安排专职副主任技师服务女性运动员就诊。康复理疗共服务残疾人运动员226人次。

言必信、行必果，作为“两个亚运”医疗保障定点医院，赛事前后、赛场内外，市一医院始终双线并行，将“两个亚运，同步筹办”的要求内化于每一个具体行动之中。

“我们湖滨院区设立了VVIP保障场地与功能区块，包括专用门诊、专用急诊就诊区域、国际医疗中心病房、专用手术室以及专用监护单元等，确保与亚运赛事相关人员在医院内的就诊流程畅通顺利。”童向民提到，为不影响百姓日常就医，市一医院还将原一西病区改造升级为亚运保障专区，独立于其他诊疗区域，同时提升和优化就诊流程，为亚运相关人员就诊提供全流程、一站式服务。