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沂水县高桥镇便民服务中心：让亮点工作暖民心惠民情
鲁网7月14日讯为加强政务公开、优化办事流程、提高群众满意度，沂水县高桥镇便民服务中心加强管理建设，着力打造三大亮点，提升便民服务水平。
服务方式“零距离”。高质量打造便民服务大厅，统筹职能部门集中办公，实施一次性告知、帮办代办、一窗受理，云客服等便民服务举措。依托政务服务网，设立镇、社区网上服务站点，全面公开政务服务事项和便民服务事项办理指南，让群众在家门口就能实现事项办理。
服务事项“零积压”。优化问题处置机制，对群众反映的简单问题及时办理，较复杂问题3个工作日内完成，复杂问题5个工作日内完成或提出解决方案，确保及时有效回应群众诉求。
服务过程“零障碍”。在服务群众过程中，优化问题处置机制，落实“好差评”工作体系，坚持做到“五个一”，即“一张笑脸相迎、一句您好问候、一把椅子让座、一片真情办事、一声再见相送”的服务工作态度，大力弘扬“马上就办、真抓实干”“一次办成、一次办好”的作风，耐心细致地为到窗口办事的群众办理相关业务。
通过一系列的务实举措，高桥镇便民服务中心积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，融洽了干群关系，提升了群众满意度。下一步，高桥镇便民服务中心将继续围绕规范化、标准化、高效化发展方向，整合已有资源，完善帮办代办机制，服务群众，坚持以“钉钉子”精神做实做细各项工作。（通讯员 李娜）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-07-14 20:45:16
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