多元融合探新路

本文转自：陕西日报

作为人流聚集行业之一的会展业，过去3年遭遇了项目延期或取消、行业规模萎缩、企业收入下降等经营危机。面对种种不利影响，曲江会展在巩固传统业务的同时，发展了新业务、开拓了新领域

多元融合探新路

2月3日，西安曲江国际会议中心对服务人员进行会议服务标准化培训。

本报记者 徐颖文/图

日前，西安曲江国际会展（集团）有限公司（以下简称曲江会展）召开集团2023年重点工作部署会议。会后，集团各业务板块的工作人员立即着手联络客户、对接项目，以饱满的热情投入到工作中。

作为人流聚集行业之一的会展业，过去3年遭遇了项目延期或取消、行业规模萎缩、企业收入下降等经营危机。面对种种不利影响和传统业务的大幅削减，曲江会展在巩固传统业务的同时，发展了新业务、开拓了新领域，还打通了会展全产业链。

回想起这3年的经历，曲江会展总经理许英姿感慨颇多。2020年3月，西安曲江国际会展中心拆除，曲江会展年经营收入减少了近一半，加上疫情影响，展览、会议、宴会活动取消或延期，自办展、境外出展等展会活动处于半停滞状态，公司收入锐减，整体经营面临很多不确定因素。

业务暂时停滞了，但思考研讨不能停、培训学习不能停、项目筹备不能停。这是当时曲江会展对全体员工提出的要求。这一年，公司扩大了服务范围，想方设法承接各类业务，开启了跨界创新尝试。

在线下办公受到影响的时候，曲江会展启动了线上办公机制，组织专班研究公司发展方向、厘清发展思路；组织员工学习主管部门和行业协会发起的线上直播分享；积极开展客户回访、档期预排、招商招展等经营筹备工作。同时，曲江会展注重苦练内功，启动了会议服务标准化建设工作，以标准化促进管理输出和业务拓展，全面开启转型升级之路，并建立了一套国家级会议服务标准体系，发布了一项展览场馆运营方面的陕西省地方标准，填补了我省此类地方标准的空白。也正因为有了这些标准的“加持”，曲江会展顺利开拓了省外市场，加快了“走出去”步伐。

3年来，曲江会展深耕会展产业链，在巩固主业的基础上，积极延展上游和拓展下游业务板块，构建起“文商旅+会展”多元融合发展模式。在上游业务板块，曲江会展策划和举办重点会议、展览、节庆活动，做强龙头项目，做实展产融合，推动自办展专业性和品牌影响力的提升，不断完善外出组展、办展运营模式。

在中游业务板块，曲江会展以实体场馆运营管理为主体，形成了以大型会展中心、会议中心为主，以体育场馆、展示中心、博物馆等泛会展场馆为补充的多样化场馆运营矩阵，还建立了一套完善的会议服务标准体系，获得了良好的市场口碑，在业内树立起高品质服务标杆地位。

在下游业务板块，曲江会展积极推进主场服务、展装工程业务发展，推广绿色环保展具、开发展会主场服务，开拓特装型材搭建、租赁业务；举办绿色会展推介会，大力推广绿色会展；利用品牌优势积极承接政府、企事业单位特装临装、展厅工程及项目全过程管理业务……

2022年，通过深入实施标准化工作，曲江会展下属的西安曲江国际会议中心各项成本较预算节约700余万元，顾客满意度连续3年达到95%以上。在产业链不断延伸、新业务稳步增长的同时，曲江会展还及时关注行业动态，积极储备项目资源，不断强化会展外包输出服务能力，走出场馆外拓市场。曲江会展通过跨省输出会展服务，承接了大量的政企泛会展类服务业务；通过投资混改积极布局，实现了场馆运营、广告工程、景观装置等多元化经营。

与此同时，曲江会展不断加快“走出去”步伐，组织青海省参展第十七届中国（青岛）国际食品博览会、2021中国（海南）国际热带农产品冬季交易会、2022华北食品交易博览会；依托专业化团队建设及标准化管理方面积累的丰富经验，先后受托运营了西安文化 CBD 展示中心、西安国际会议中心、无锡太湖国际博览中心等，业务领域不断扩大。

随着智能化、信息化、物联网、云计算等领域的快速发展，会展业的智能化发展步伐不断加快。曲江会展瞄准这一发展时机，探索数字化转型，通过线上线下同步互动、有机融合的办展办会新模式，并尝试通过收并购等方式与成熟的数字化企业合作打造“元宇宙云展厅”，全面提升数字化管理水平。

目前，曲江会展已经发展成为以展览项目策划运营、会议活动承接与申办组织、会展场馆管理运营、展台及展厅设计搭建等为主营业务方向的全产业链综合服务型会展企业集团。

“过去的3年里，我们找准了发展方向，拓展了经营领域，完善了产业链条。今年，我们将坚持‘做强上游、做优中游、做大下游、做实创新’差异化运营的发展方向，持续推进‘会展+’‘走出去’发展战略，以品牌服务推动集团的多元化发展。”许英姿说。