“90岁外公去浴室被拒，老人洗澡咋这么难？”

本文转自：泰州日报

为方便老人，钟楼浴室过道安装了扶手。唐春杰 林珑供图

“90岁外公去浴室被拒，老人洗澡咋这么难？”

民政：已全面推广老年助浴点建设，并鼓励市场化上门服务

□本报记者 唐春杰

通 讯 员 树寿兵 林 珑

市区读者王先生向本报“微泰州热线”反映，前段时间，他带90岁的外公去海陵区迎春东路某浴室洗澡时，遭到浴室工作人员的拒绝，理由是“老人岁数大、进澡堂子不安全”。“天冷了，老人在家洗澡真的不方便。”王先生说，外公虽然高龄但健康状况尚可，再说还有他陪着，浴室没啥风险，把客人拒之门外的做法很不妥。另外，他想知道，市区哪里有适合老年人去的浴室？

无独有偶，家住海陵区东进小区的周爹最近也向“微泰州热线”反映了类似遭遇。周爹今年76岁，是独居老人，前几天到小区附近的一家浴室洗澡，但浴室以他没有家人陪伴为由，拒绝他入内洗浴。对此，周爹颇为无奈。

记者走访发现，“谢绝高龄老人入内”“老人洗浴需家人陪伴”……浴室抛出诸如此类的限制消费条件，在洗浴行业并不是个例。一些浴室从业人员向记者透露，主要担心的就是高龄老人体质状况普遍不好，单独来洗浴，可能出现昏迷、摔倒、烫伤等意外情况，存在很大安全风险。有时，浴室方面还可能面临高额索赔，所以干脆“多一事不如少一事”。

记者了解到，为了解决老年人的洗浴难题，近年来，我市相关部门积极引导、鼓励、支持社会力量参与养老服务工作，整合专业服务机构，为老年人提供多样化助浴服务。老年人助浴点建设是近年来民政部门实施的民生实事项目。目前海陵区共有3家老年人助浴点，分别为钟楼浴室、海洲浴室、华港怡心园宾馆。每个助浴点都安装了适老化洗浴设施，70周岁以上老人到这三家助浴点洗浴还可以享受每次一元的助浴补贴。

位于迎春西路的钟楼浴室是海陵区首家助浴点。2016年，在民政部门的支持下，钟楼浴室进行了适老化改造，新增了扶手、防滑地砖、防滑垫、轮椅等设施，同时安排了服务人员接受专业技能培训。当年11月投入运营以来，每到冬季，前往洗浴的老人络绎不绝。

钟楼浴室负责人姜粉锅介绍，该浴室分为更衣区、洗浴区、休息区。走进浴室，地面有防滑垫，墙上安装了扶手。大厅有多个休息位也安装了扶手，方便老人起身。“政府为高龄、困难老年人购买了意外伤害保险，减少了我们企业的后顾之忧。”

“从安全角度考虑，高龄老人及健康状况不佳的老人建议由家人陪同洗浴。”姜粉锅介绍，同时，浴室可提供洗浴接送、陪护、助浴全流程服务，每次费用约为50元。“有需要的市民可提前预约，我们可提供相关服务。”

据了解，近年来，海陵区聘请第三方机构每月为高龄、低保、特困等老年人群体提供政府购买的居家养老上门服务，2023年在服务项目中新增助浴服务项目，可满足老人简易助浴需求。同时，鼓励养老服务企业和社会组织，提供市场化的上门助浴服务。

泰州市康居养老服务有限公司是可提供市场化助浴服务的机构之一。该公司负责人郭伟华介绍：“我们有可移动分体式浴缸，浴缸配有担架，方便移动老人。洗澡时，老人睡在担架上，非常舒适。洗澡前，工作人员会对老人进行体质评估，然后提供半小时洗浴服务，洗澡结束后再帮老人做个评估。”

“上门助浴，除了帮老人清洁身体，我们还注重给老人带来心理上的慰藉。”郭伟华说，洗澡过程中，工作人员会持续关注老人的身体和心理状态，通过拉家常的方式减轻老人的心理压力。“洗完后我们还会给老人抹上润肤露、轻轻按摩身体，让老人全身心地享受服务。”

另外，记者从姜堰区民政局获悉，按照“政府引导、政策扶持、社会参与、市场运作”的思路，目前该区已建成16家老年人助浴点，实现镇街全覆盖。

姜堰区民政局养老服务科科长李宾说：“对合格的助浴点，区民政局给予建设补贴；到助浴点洗澡的老人，也可享受浴资补贴。”

位于姜堰区社会福利院内的姜堰区乐老助浴服务中心是一家高标准助老服务项目。该中心面积600平方米，设有服务接待区、体检区、公共助浴区、失能半失能助浴区、中医养生区、自助按摩区、公共理发区等功能区域，可满足不同年龄段老人的需求。

据悉，市民政局早在2016年，就鼓励引导社会洗浴企业主动为老年人提供服务，启动市区老年人助浴点建设工作，出台了相关补贴政策，并将其纳入“牵手夕阳”老年人意外伤害保险项目的保障范围，专门解决老年人的洗澡难题。

2017年7月，市民政局在全省率先出台《泰州市老年人助浴点建设考核细则（试行）》，开启老年人助浴点规范化建设之路。2019年2月，市民政局还联合市市场监管部门发布《老年人助浴点建设规范》《老年人助浴点服务规范》，使老年助浴点有了泰州地方标准。

据统计，2023年市区列入“泰有福”智慧养老平台统计的在助浴点享受助浴补贴的老年人达2.7万多人次。下一步，市民政部门将重点鼓励相关机构针对因身体原因无法到浴室洗澡的老人开展上门助浴服务，或接送到助浴点开展服务。