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无锡移动心级服务，温暖“快时代”下的“慢人群”
江南时报讯 近年来，社会生活快速进入数字化时代，科技技术不断融入生活场景，改变着我们的生活方式。然而在年轻人享受数字生活便利的另一面，“不会用、不敢用、学不会”的问题，成为摆在银发族、残疾人等“慢人群”面前的“数字鸿沟”。
针对特定人群在运用智能技术方面遇到的困难，无锡移动不断优化服务方式，开展“手机课堂”等系列服务，帮助老年客户、残疾客户学习使用智能手机，共享信息化发展成果。
日前，在宜兴都山村，由无锡移动组织开展的手机公益教学课堂正在开讲，老年市民们围坐一起，共同学习如何使用智能手机各项应用场景。课堂内容从简单的号码存储到广泛使用的微信聊天，再到和日常生活密切相关的手机支付、预约挂号，培训内容丰富多样。移动志愿者通过手把手教学、一对一结对练习，确保了每位老人掌握手机操作窍门。活动中，志愿者重点培训了防范电信诈骗小知识，通过详细讲解，列举了一系列新型常见的诈骗案例，针对每类诈骗给出了具体的防范措施，结合本地诈骗案例，进行了深入剖析，增强老人们的防范意识。
与此同时，在滨湖社区残疾人之家，以“扶残助残，心级服务”为主题的志愿活动也如火如荼地进行着。移动志愿者们通过现场教学、当面指导相结合的方式，现场讲解电信网络诈骗的常见套路和应对方法，让残疾客户们在享受信息便利的同时，也能增强自我保护能力，守护好自己的财产安全。此外，志愿者还为残疾客户提供通信服务，就家庭安防、宽带等问题答疑解惑。最后，志愿者们为残疾客户们送上防暑降温用品，表达拳拳关心之情。
一直以来，无锡移动在为客户提供优质网络和满意服务的同时，不忘初心，牢记使命，坚持履行“优秀企业公民”的社会责任，用实际行动诠释责任与担当，以心级服务温暖“快时代”下的“慢人群”，在未来的日子里，无锡移动将继续前行，在数字化转型的浪潮中，为每一位需要关怀的个体点亮希望之光。 江南
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快照生成时间：2024-08-28 14:45:10
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