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中国移动江苏公司联合打造智惠银龄移动服务中心，适老化服务温暖“慢人群”
“阮阿姨，您血压是正常的。”在梁溪智惠银龄移动服务中心，工作人员一边用电子血压计为老人测量，一边亲切叮嘱。阮阿姨高兴地说：“我是来换流量套餐的，没想到还顺带测了血压，可太方便啦，下次我把老伴儿也带来！”
近日，中国移动江苏公司无锡分公司（以下简称“无锡移动”）联合梁溪区民政局，共同打造了“智惠银龄移动服务中心”。该中心位于人民西路98号无锡移动第一服务厅二楼，面积700多平方米，集服务、体验、教育功能于一体，打造了一个温馨的“智慧养老客厅”，致力于为老年人提供更友好、更便捷的数字生活与健康关爱服务。
服务厅内特别设立了“AI+银龄”展陈区域和康养体验区，集中展示了AI看护设备、智能轮椅、中医体质检测仪、AI银发顾问、养老陪伴机器人、肌肉外甲等一系列智慧康养产品，生动呈现科技赋能养老的新场景。其中，“银龄定制手机”备受老年用户喜爱。据移动工作人员介绍，这款手机不仅字体大、图标清晰，还能同步记录血压、血糖数据，智能识别药盒并提醒服药，甚至可根据健康状况推荐个性化食谱。其“一键连医生”功能，有效减少了老人往返医院、排队等候的困扰，让健康管理更省心。
作为适老化服务先行者，近年来，无锡移动坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，在保留和优化传统线下服务模式的基础上，持续推动服务厅适老化改造：优化外立面引导标识，电梯加装宽幅扶手，降低卫生间台阶高度、增设老年人专席，绿色通道，增加软凳、人形大字指示牌、老花镜等便民服务，并全面推行“适老化服务9项标准”。同时，针对老年人群优化业务办理流程，简化手续，加强工作人员服务培训，做好全程引导与耐心解释，让贴心服务更加暖心。
除服务厅适老化改造外，无锡移动针对老年人在运用智能技术方面遇到的困难，充分发挥网格触点优势，不定期联合街道社区开展老年群体志愿服务活动，将手机课堂搬到社区，并专门编辑《智能手机使用手册（老年版）》作为教辅材料，受到好评。此次，无锡移动还联合梁溪区老年大学，在第一服务厅内开展银龄智惠课堂，聚焦AI应用教学，将老年大学师资力量和中国移动专业能力深度融合，帮助更多老年人共享数字时代的红利。
破局数字鸿沟，畅享数字时代。下一阶段，无锡移动将结合老年人实际需求和特点，联合多方不断优化智惠银龄移动服务中心服务内容，为老人提供更贴心便捷的服务，享受智慧晚年生活。
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快照生成时间：2026-01-14 11:45:01
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