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衢州高速两个收费所荣获第七届高速公路“优质服务窗口”殊荣

类别:国内 发布时间:2024-12-10 16:57:00 来源:浙江在线

浙江在线12月10日讯(通讯员 孙丽君 卢婷 周萍)近日,第七届高速公路“美丽服务窗口”评选推荐名单正式揭晓,浙江省交通集团高速公路衢州管理中心管辖龙游收费中心所、开化收费中心所凭借卓越的服务品质和创新的服务理念,荣获“优质服务窗口”称号。

衢州高速两个收费所荣获第七届高速公路“优质服务窗口”殊荣

图为龙游收费中心所向阳花服务队

龙游收费中心所始终将“向阳花开·融美龙游”作为打造高品质服务窗口的核心理念,坚持党建引领,强化业务支撑,积极推行融合策略,成功构建了党建引领强劲、安全保畅有序、运营经验高效的新格局。通过不断优化窗口服务,严格落实一岗双责,进一步夯实了护航服务的坚实基础。成立最美志愿者“向阳花”服务队,让收费员走出岗亭,走到群众中去,通过多种定制服务载体,有效缓解司乘长途跋涉的疲惫,充分展现交投铁军硬核风采。同时,优化常态化工作机制,成功总结出“龙游经验”,为营造安全有序、畅通无阻的道路环境作出了积极贡献。

衢州高速两个收费所荣获第七届高速公路“优质服务窗口”殊荣

图为开化收费中心所窗口服务

开化收费中心所始终秉持“创新、务实、高效、服务”的工作理念,将融合创新作为核心,以智慧服务作为引领,借助“三精”多维举措,持续创新服务模式,提升管理效能与服务水平。通过规范员工服务行为,细化考核模块,推行竞评数据比拼,积极推广站所优秀服务理念和经验,使“第一微笑”成为独特的亮丽名片。大力推行文明服务、人性化服务和品牌化服务,塑造“有礼有仪的向导式服务”,树立服务典范,不断提升服务品质和品牌形象。推广“畅游式”服务,联合文旅部门深挖当地旅游资源,入驻智在行小程序平台,助力地方经济发展,达成路旅共赢。

展望未来,浙江省交通集团高速公路衢州管理中心将立足窗口,继续深化服务内涵,拓展服务外延,创新服务模式,提升服务质量,为广大司乘提供更为温馨、便捷、高效的服务体验。

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快照生成时间:2024-12-10 20:45:03

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