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衢州高速两个收费所荣获第七届高速公路“优质服务窗口”殊荣
浙江在线12月10日讯（通讯员 孙丽君 卢婷 周萍）近日，第七届高速公路“美丽服务窗口”评选推荐名单正式揭晓，浙江省交通集团高速公路衢州管理中心管辖龙游收费中心所、开化收费中心所凭借卓越的服务品质和创新的服务理念，荣获“优质服务窗口”称号。
图为龙游收费中心所向阳花服务队
龙游收费中心所始终将“向阳花开·融美龙游”作为打造高品质服务窗口的核心理念，坚持党建引领，强化业务支撑，积极推行融合策略，成功构建了党建引领强劲、安全保畅有序、运营经验高效的新格局。通过不断优化窗口服务，严格落实一岗双责，进一步夯实了护航服务的坚实基础。成立最美志愿者“向阳花”服务队，让收费员走出岗亭，走到群众中去，通过多种定制服务载体，有效缓解司乘长途跋涉的疲惫，充分展现交投铁军硬核风采。同时，优化常态化工作机制，成功总结出“龙游经验”，为营造安全有序、畅通无阻的道路环境作出了积极贡献。
图为开化收费中心所窗口服务
开化收费中心所始终秉持“创新、务实、高效、服务”的工作理念，将融合创新作为核心，以智慧服务作为引领，借助“三精”多维举措，持续创新服务模式，提升管理效能与服务水平。通过规范员工服务行为，细化考核模块，推行竞评数据比拼，积极推广站所优秀服务理念和经验，使“第一微笑”成为独特的亮丽名片。大力推行文明服务、人性化服务和品牌化服务，塑造“有礼有仪的向导式服务”，树立服务典范，不断提升服务品质和品牌形象。推广“畅游式”服务，联合文旅部门深挖当地旅游资源，入驻智在行小程序平台，助力地方经济发展，达成路旅共赢。
展望未来，浙江省交通集团高速公路衢州管理中心将立足窗口，继续深化服务内涵，拓展服务外延，创新服务模式，提升服务质量，为广大司乘提供更为温馨、便捷、高效的服务体验。
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快照生成时间：2024-12-10 20:45:03
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