让“矛盾结”变“和谐扣”

本文转自：红河日报

蒙自市公安局文澜派出所提前化解矛盾纠纷70余起——

让“矛盾结”变“和谐扣”

●通讯员 陈伟 唐静

汤爱林 罗竟宁

“房子开始建设了吗？现在和邻居还有没有争议？”“目前我们两家各自建房，互不干涉，也没有矛盾冲突了。谢谢你们。”这是日前蒙自市公安局文澜派出所民警回访群众时的一幕。

不久前，文澜派出所接到一男子报警称：因建盖房子和邻居起了激烈争执。民警立即赶往现场，经了解，李某与龚某是邻居，两家因盖房是否占用到公共资源（滴水巷）产生了矛盾。为确保矛盾不升级、事态不恶化，民警耐心平复双方情绪，并深入了解双方诉求。随后，联合有关部门对双方建房手续等资料进行了解，制定调解方案，多次主动上门做双方思想工作。通过讲解相关法律知识，结合真实案例，“以案说法”为双方分析利弊，最终在民警不懈调解下，双方化解了矛盾。

近年来，文澜派出所助力推进矛盾纠纷排查化解，确保辖区治安和谐稳定，做到小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交。

为从源头减少矛盾纠纷的产生，该派出所以“百万警进千万家”活动为载体，让社区民警从“下社区”转变为“在社区”，从“局外人”转变为“自家人”，广泛发动群防群治力量，延伸工作触角，对获取的可能引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性信息，提前做好预防和干预工作，实现早发现、早介入、早调解，将矛盾纠纷和不稳定因素化解在萌芽状态。今年以来，共走访群众300余户，提前化解矛盾纠纷70余起。

无论大事小事，社区民警第一时间与当事人面对面沟通交流，疏导化解，防止矛盾激化，努力实现“事心双解”。每周会同街道办、司法所、综治办等相关部门召开联席会议，做到“一案一评析”，按照“四方对接”及多元联调联处机制，防止矛盾激化、事态扩大，筑牢社区治安综合治理“第一道防线”。

该派出所在遵循“合情、合理、合法”原则下，为群众搭建矛盾纠纷化解大平台，针对矛盾纠纷的不同情况，找准症结、因案施策。通过全方位、多角度普法宣传，强化辖区群众法律意识，引导群众学会运用法律武器维护自身合法权益。今年以来，累计开展各类宣传活动200余次，发放宣传资料5000余份，普法宣传讲座20余次，受教育群众达10000余人。

针对已调解的矛盾纠纷，民警利用实地走访与电话回访相结合的方式，了解纠纷调处结果落实情况和当事人对纠纷处理的满意度，不断巩固矛盾纠纷调解成果。今年以来，累计回访矛盾纠纷290余起，实现100%回访，着力提升群众的获得感、幸福感和安全感。