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春节派送费涨价普遍 服务不能“掉价”
类别：科技 发布时间：2024-02-19 06:43:00 来源：每日看点快看
本文转自：山西日报
新闻：春节期间，各家平台的派送费纷纷开涨。在社交平台上，有用户晒出自己的订单截图：一杯19元的奶茶，用户配送费显示为7.8元，配送费下方也出现了“春节期间骑手较少，运力紧张，配送费上调”的字样。对此，有网友表示“尊重劳动，支持”，也有人认为“多贵的奶茶都可以，看到涨配送费就浑身难受”。多家超市、生鲜配送平台和快递平台，也都上调订单运费，可见春节期间，派送费涨价是行业普遍现象。
短评：平台涨价理由类似，均为人手不足、运力紧张、成本上升等。当然，春节期间派送费可以涨价，但是服务不能“掉价”。要让服务对得起涨价，平台需要保障春节服务质量，在订单派发、人员调度、派送服务、时间效率等方面，做好充分的准备工作。平台需要强化节日管理，约束骑手行为，重视服务质量，尽量做到准时配送，将每一个订单都完整送到消费者手中，避免发生恶劣的消费纠纷和矛盾冲突，引发消费者的不满和投诉，影响口碑形象。
辛义生
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快照生成时间：2024-02-19 09:45:01
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