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农行沂南县支行：残币兑换解民忧 优质服务暖人心
鲁网8月3日讯“太感谢了，真是太谢谢你们了，钱都烧成了这样，家人都说兑换不了，我想着来农行试试，没想到你们真的给我换了，真是帮了我的大忙，给你们点赞。”客户孙女士拿着刚兑好的2900元激动地对农行沂南县支行的工作人员说道。
近日，客户孙女士拿着一个信封焦急地来到农行沂南县支行营业室大厅，值守大厅的大堂经理李经理上前询问其业务办理需求，杨女士泪眼婆娑，将手里的信封交给李经理，李经理打开一看里面全是残币。通过询问得知，孙女士的老公得了重病，这3000元是她刚刚从老家借的救命钱，但是放家里被家里孩子不小心被烧着了，言语中孙女士充满了自责和无奈。
李经理在了解全部情况后，一边安抚孙女士焦急的情绪，一边联系内勤行长组织进行清点兑换残币。由于纸币大部分被烧焦、断裂、部分人民币缺失，只能通过人工进行鉴别。经过内勤行长和柜员一个多小时的拼接、粘贴和鉴别，最终帮助杨女士成功兑换2900元现金，最大程度地降低了客户损失。农行工作人员耐心、热情、高效的服务得到了孙女士的高度肯定，连连向工作人员表示感谢。
虽然残币兑换是银行工作中的一件寻常事，然而它却是一家银行真心为客户着想、诚心为客户解决困难的体现，也是担当社会责任的体现。农行沂南县支行将继续践行金融为民的服务理念，用专业服务大众，用行动温暖人心，力争做有温度的银行人。（通讯员 袁林海）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-08-03 21:45:04
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