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河北新闻网讯(河北日报记者张辉)12月5日至6日,2024年中国营商环境50人论坛在浙江大学举行,会上发布了地方政府营商环境典型案例,秦皇岛市数据和政务服务局的“秦皇岛市数智赋能政务服务‘一端通办’实现‘大厅事’随时‘小区办’”和“《直播12345》以热线诉求‘小切口’做优政务‘大服务’”案例成功入选。
地方政府营商环境典型案例征集活动由浙江大学公共管理学院、浙江省企业形象研究会和《浙商》杂志社联合主办,经两轮专家学者评审,秦皇岛市两案例凭借创新性、实效性与示范价值成功入选。
秦皇岛市突出数智赋能,首创“一端通办”模式,将诸如证照、证件、打印、有卡缴费等必须去大厅的窗办业务和因不会办、办不好、办不快等仍需跑大厅的网办业务,集成接入设在各个社区的一站式服务共享大厅,实现政务、民生、企业及商务服务“一站全能办”,企业群众办事“一趟不用跑”,通过“大厅事,小区办”真正打通了完善便民服务、优化营商环境“最后一公里”。
为解决热线不热问题,2015年初,秦皇岛市广播电视台与市12345政务服务便民热线联合制作河北首家“12345+媒体”合作栏目——《直播12345》,打造诉求人、主持人、政府部门三方实时通话便民服务新模式,实现“政务+媒体+社会”联动监督、协同发力提升政务服务水平。
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快照生成时间:2024-12-10 20:45:03
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