香港夫妇不满前排妹子调整飞机座椅，猛踹椅背+骂大陆妹+竖手指，国泰航空回应

最近，一位妹子在小红书上吐槽因为在飞机上调整座椅，遭到后座香港夫妇辱骂的视频，在网上疯传。

图片来自小红书博主@金玥霖，版权属原作者

网友@金玥霖 说，9月17日，她乘坐从香港飞往伦敦的国泰航空航班。飞机平稳飞行后她调整座椅，后座的阿姨让她把椅子靠背收起来，因为这样妨碍到她老公看电视了。

妹子婉拒后，阿姨开始把脚伸到妹子座椅的把手上，踢她的手臂，并开始疯狂辱骂。

妹子用不流利的粤语警告她不要再推后，阿姨开始狂骂妹子“大陆妹”，并用带有歧视的语言攻击她。

无奈之下，妹子向空姐求助，没想到空姐为了息事宁人，不但没有指责香港夫妇，反而叫妹子调整靠背。

图片来自小红书博主@金玥霖，版权属原作者

“我震惊了，因为当时根本不是用餐时间，空姐却无缘无故让她妥协。”妹子觉得难以接受，拒绝了空姐的处理方式。

调解未果后，香港夫妇又持续骚扰妹子，阿姨用脚猛踢她的座椅，大叔疯狂推她的靠背，妹子又把空姐叫来了。

这时，之前叫她调整座椅的空姐给妹子道歉，空姐对后座夫妇一番劝说后，这时，大叔辩解称，自己腿长，挪脚碰到椅子，阿姨敷衍答应着不再把脚伸到前座把手，背地里却阳奉阴违，空姐一走就故态复燃。

不断强调大陆人在阴阳怪气暗讽妹子，还对着妹子竖中指。

尤其他们知道妹子在录像后，更肆无忌惮把手放在妹子座椅上疯狂摇晃

妹子再次把空姐叫来交涉，但空姐表示经济舱已满，无法帮她更换座位。

这时，飞机上其它乘客看不下去了，纷纷帮她说话，谴责这对夫妇的行为

--你就会欺负小孩吗？

--太给我们香港人丢脸了

--几十岁的人，欺负一个小女生，是个人么？

--人家女生都哭了几次，还忍气吞声忍你，真的事太过分了

--你真的很失礼，别说你是香港人

眼看群情汹涌，对骂局面逐渐失控，空姐终于姗姗来迟，表示可以帮妹子换座位了。

妹子说，“感觉非常离谱，如果没有人帮她说话，航空公司就让她继续忍让吗？国泰作为这么大的航空公司，这种纠纷都不知道怎么处理吗？还区别对待，还有这种乘客的行为不该得到惩罚吗？”

最后，妹子表示，发出这段视频，是鼓励大家被欺负时，要发声并寻求帮助。

我自以为不适一个内向的女生，在遇到这种无赖的事情都能被气到说不出话来，更不要说比我内向的小女孩了。希望大家在被莫名人身攻击的时候，在保证自己安全的前提下，坚持自己。

虽然我的处理方式有点窝囊，但好在一直在找空姐解决问题。提醒大家自己解决不了的，一定要尝试寻求帮助，让别人知道。

相信大多数人心中都有一把秤，叫做良心。

妹子的视频发出后，在网上传疯了，网友们都义愤填膺帮忙声援

--看到后面好感动。。。我就知道香港人不会都冷眼旁观的！！！！！！

--对你们香港人改观了，面冷心热，尤其看到有个姐中英粤三语交杂骂的时候，乳腺通了

--看到附近的有港人在用粤语喊“唔好影衰塞我地香港人”还有路人阿姨和姐姐在帮忙指责，说明这世界还是好人多

--因为真的很丢人，这种公然歧视，是真的让人看不下去，这个姑娘太斯文，要我就来泼水，边哭边骂。我是一激动就会泪失禁。

--投诉这个空姐了没！！！！投诉这个空姐了没！！！！！！！！！

--理解经济舱没位置可以换，要升到商务舱的确是需要冲突升级情节严重佢地才可以换。但乘务员和稀泥的处理方式软棉花一样对恶人毫无震慑力咯，可以换舱，乘务长让小姐妹“跟我来”好demanding！后面说的两次“唔好意思”甚至还不是对小姐妹说的，而是因为小姐妹要离开座位导致旁边乘客要收起桌板挪位而说的...这态度是不是太搞笑

--1. 博主之前评论我看到过，她这班机是飞伦敦的长途机，要十几个小时左右。长途飞机除了起飞降落吃饭等空姐要求放直椅背，其他时候都是默认乘客休息可以自由调节椅背的。放是情分不是本分。

2. 国泰飞机的电视是可以调节角度的，所以他说“不方便看电视”也很难成立。

3. 后排乘客并不存在坐安全出口过道这种“自身椅背不可放下”的情况，长途大飞机也有优选经济舱、安全出口、extra leg room多种适合大身形人的座位。他如果觉得身形大会影响到最起码的舒适，那应该提前选座时告知（线上值机很早就开始，一般都很好选座）。

4. 摇晃椅子、竖中指、歧视等行为已经造成实质上的骚扰。

--我认为最应该关注的点是那个空姐一开始来明显是有倾向性地在“调解”，后面看到好多人为小姐姐发声才说可以调座位，说明她在那时候是很主观地处理事情，她当时有自己的立场，认为po主“大陆人”就应该忍气吞声，直到有香港人为她出头，又跑出来说可以调位置了，真的气死????

--是国泰啊 那就合理了 22年香港回温哥华 怀孕六个月 我问空叔能不能帮我把随机行李箱放上去 他说疫情原因我不能动你的箱子 但我可以和你一起放上去 还是商务舱

--国泰就是很差！七八年前泰国飞北京的航班，下降速度太快，导致我耳鸣，之后是耳朵里非常疼，忍了很久以后跟空姐反应了一下说可不可以跟机长反应速度太快，很不舒服，我认为这是一个合理诉求，哪怕技术上做不到，也是可以跟我说没有办法调整的。但这个空姐不仅没有反映而是当时她反来骂我，说我没有见识，比你这个空姐还差，一开始是看我们是中国人，可以说英文站在我后面阴阳合骂我，不是听不懂，而是觉得大家素质不一样，你跟她一般见识了吧，但她可能意味我们听不懂，变本加厉，拉着另外两个空姐站在后舱一起说，正好我们的位置离后舱不远是听得到的

--看完这个视频，真的感觉什么垃圾航空公司啊，这种事情就不该发生，欺负一个小女孩，看的真的气，不谈这两个人的问题，他们精神就是有问题，但是航空公司不应该让这种事情发生，希望有后续看看航空公司怎么解决，赶紧把这个空姐开了吧。

眼看网上支持妹子的声音越演越烈，刚刚，国泰出面回应了：

保障每一位顾客的安全和权益是我们首要任务。对于任何顾客不遵守航空安全规定及不尊重其他顾客权益的行为，我们始终保持零容忍的态度。因此，我们根据相关《乘客及行李的一般条款》规定，将拒绝此事件中二位滋扰他人的顾客未来乘搭任何国泰集团的航班。

国泰航空方面称，经调查发现，于9月17日CX253航班上，两名顾客因为座椅靠背调整问题与前方顾客发生争执并作出语言和行为骚扰。期间，机组人员多次进行调解和劝阻，但两名顾客未停止滋扰行为。机组人员安抚受影响顾客，在经济舱已满员情况下为其安排了特选经济舱以调换座位。受影响乘客调换座位后，机舱服务经理对涉事乘客的不当行为进行了劝诫并给予了两次严重口头警告。根据相关《乘客及行李的一般条款》规定，涉事的二位顾客将被拒绝乘搭未来任何国泰集团的航班。

国泰航空表示，公司一向重视顾客安全和旅程体验，绝不会容忍任何机上滋扰行为，谨就事件向受影响的顾客再次致歉。