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泰安联通：智家工程师 专业服务你我他
鲁网10月30日讯“冯师傅，我在外地出差。早晨看手机，发现父母家里的摄像头没有影像了，看不到老人的状况，现在电话也打不通，有些担心。您能帮我去家里看一下吗？”泰安联通山口营业部智家工程师冯克军接到客户的电话，首先安抚了用户焦急的心情，然后快速处理完手中的工作，立即前往客户的父母家中。
经测试，客户家中网络正常，但摄像头无法连接WIFI。冯克军把摄像头恢复出厂设置后又重新调试，问题终究解决了。冯克军当场给客户拨通了电话告知其处理结果，客户在电话那头激动地称赞道：“每次家中的智能产品出现问题，你总是能迅速响应、高效解决，你真是‘家庭智能守护神’啊。”
“想客户之所想，急客户之所急。”这是中国联通一以贯之的服务宗旨。针对家庭网络服务，用户如果在用网过程中发现上网卡顿、掉线、网速慢、WIFI信号覆盖不均衡等问题，都可随时预约联通智慧家庭工程师上门对家庭网络进行服务。伴随着“联通智家”业务的全面开展，越来越多的“冯克军”出现在用户身边。
为群众办实事，满足家庭用网的实际需求，这是联通打造高品质服务，践行初心使命的重要举措。作为客户家庭网络的“守护者”和联通匠心服务的“诠释者”，冯克军既是用户眼中联通品质的代表，也是千千万万联通智家工程师们的缩影。未来，泰安联通将持续打造一支本领高强、作风优良、口碑过硬的智家工程师服务队伍，将联通高品质服务口碑根植客户之心。（本网记者）
责任编辑：张斌
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快照生成时间：2023-10-30 21:45:06
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