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市社保中心“望闻问切”法开展社保内控检查
近日，济宁市社保中心围绕保障社保基金安全，结合社保经办工作“合规教育”要求，运用“望闻问切”四诊法对县（市、区）社保工作开展内部检查评估，不断推进经办服务规范化。
“望气色”，由表及里寻找问题。实地考察县（市、区）社保经办服务窗口，看经办人员的工作态度和服务态度。查看档案材料，外观是否整齐，管理是否严格。通过观其行、察其态，初步“诊断”经办工作的“症候”，明确问题方向，透过表面现象寻找问题本质。
“闻声息”，听取意见发现问题。听取参保单位和群众的意见和建议，发现群众办理社保业务存在的堵点和难点问题，侧面了解社保政策的落实情况和业务操作的规范情况；听取经办人员的意见，了解在业务办理过程中遇到的困难和问题。
“问症状”，带着线索确定问题。对发现的问题线索，分别与经办人员、业务负责人、分管负责人进行交流，重点询问政策落实、制度制定、流程设置、业务办理、数据核实情况以及上年度发现问题整改情况，及时筛查出“病灶”，有效确定问题症结，以便准确分析问题成因。
“切脉象”，仔细深入审视问题。针对存在的问题，既查找少手续、错数字、漏签字的表面现象与问题实质，也排查财务单据、佐证材料的真实性、完整性、规范性和严谨性，分析业务与财务之间的逻辑关系，全面分析问题形成的政策、制度、操作等因素，确保“开好方”“下对药”。
找准问题及原因只是检查工作的“上半篇”，下一步市社保中心将坚持问题导向，把内控检查与规范经办服务、健全运行机制等紧密结合起来，抓好问题整改的督导工作，促进内部控制体系不断完善，做到治标又治本。
通讯员 侯宪杰 记者 汪泷
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快照生成时间：2023-07-13 20:45:17
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