邹平公安：小窗口 大服务 倾心为民办实事

小小窗口，浓缩公安工作的事无巨细，三尺岗位，体现人民警察的爱民情怀。

这喜糖，真甜

8月5日，青阳派出所户籍室接到浒山村刘先生咨询，称其新婚妻子是云南籍，想把户口迁过来，但是不方便回云南，咨询是否有便捷的办法。户籍民警及时为其解释现在有跨省通办政策，无需回到云南即可迁户口，听到这里刘先生激动地说“那简直太好了！”民警在审核了材料之后及时为刘先生在系统受理，而后电话联系云南的派出所及时迁出，仅用一个工作日的时间便为其妻子成功迁移户口并办理了身份证。第二天，刘先生与妻子带着喜糖走进户籍室表达了自己的感激之情，与户籍工作人员们共同分享喜悦。

奶奶，看我这里

“奶奶，看我这里，来！再坚持一下！”户籍民警话音刚落，“咔咔咔”的拍照声响了起来。

近日，西董派出所户政窗口收到居民韩奶奶家属求助，韩奶奶身份证不慎丢失，现急需补办身份证，但老人行动不便，无法来到派出所现场拍照。了解情况后，户籍民警高雯君立即与群众进行沟通，8月17日下午带领工作人员来到韩奶奶家中，主动上门为其办理身份证，受背景及光线等标准要求的影响，户籍民警忙活了半天，选择合适位置，接连照相数十张。回所后，经及时处理，挑选到合格照片，民警第一时间通知老人家属办结了所有手续，老人家非常高兴，连声道谢。

和蔼、可亲、可近

8月13日，魏桥派出所户籍员赵蔷、崔冰涛利用午休时间，上门为两位老人提供身份证办理服务。其中一位老人一直定居在养老院，因身体丧失生活自理能力，采集照片难度倍增，他们不断尝试，经过一次次尝试，终于采集到一张“符合标准”的照片。当成功为第二位老人采集好信息后，老人向他们竖起了大拇指，其乐融融的家庭氛围，老少皆笑开了花，更是获得了家属“和蔼、可亲、可近”的赞誉！

急事，不怕，我帮您办

8月20日晚7时，黄山派出所110值班室接到一学生家长求助，称孩子明天需要参加考试，身份证却丢了，着急办理身份证。了解情况后，值班室民警立即给户籍员打电话连夜办理。户籍员见到焦急等待的考生后，立即安抚道：“不要着急，今天一定给你办理好，让你明天顺顺利利地参加考试。..”随后，将该考生带到户籍室开启了“夜间”办证模式，查询、受理、采集指纹，二代身份证办理好后，由于当天无法拿上，又为该考生办理了一张临时身份证。当该考生拿到证件后，悬着的心也终于落了地，感激地说道：“谢谢警察姐姐，没想到晚上还能这么快办好身份证，真是太感谢了！”

放心，一定来得及

“非常感谢咱台子派出所的同志们，这么短的时间内把我的问题解决了。”8月10日下午，台子镇大张村村民张先生和女儿焦急地来到台子派出所户籍室，咨询开具无违法犯罪记录证明。据了解，张女士的丈夫在湖北工作，结婚6年来每次回老家都要开近10个小时的车程，张女士希望能与丈夫在湖北安家，今年顺利考取了湖北省南漳县人民教师，笔试、面试、体检环节已全部通过，最后还需要开具无违法犯罪记录证明，后天就到递交证明的最后时限了。面对焦急不安的张先生父女，户籍民警坚定地说，放心，一定来得及。户籍民警帮助张先生通过“一网通办APP”线上办理，当场线上开具了无违法犯罪记录证明。多年心事一朝而解，8月11日，张女士和父亲将一面印有“真心为民办实事，心系群众解民忧”的锦旗交到民警手中，表达对派出所全体人员的诚挚感谢。

两次眼泪，一片真情

近日，码头镇梅女士来到码头派出所为儿子办理户口，但因梅女士和丈夫不是同一个民族，需要两人同时到场协商孩子落户民族事项，她的丈夫是一名军人近期无法回家，而梅女士是云南人，听不太懂山东方言，眼看孩子办不上户口，无法办理保险，梅女士急得眼泪直掉。民警见状赶忙上前安抚，帮忙想办法。经过多方沟通，由梅女士的丈夫书写一封委托书，民警通过微信视频认证的方式为梅女士的孩子办理落户。梅女士拿着孩子的户口本，激动地再一次湿了眼眶，握着民警的手连连致谢。

“反诈”气球助力办证

近期铁路部门出台儿童乘坐高铁的新规，儿童办理身份证的业务量激增。好多低龄儿童来到户籍室照相时，情绪紧张，工作效率较低。临池派出所户籍员特地拜访了附近儿童摄影店找灵感，采购了一批卡通饰品，对照相室进行了简单装点，并在相机上方摆放卡通玩偶，方便引导儿童能够直视相机。在很多家长眼中，儿童办理人生中第一张身份证，在成长历程中有非凡的意义，温馨的装点和热情的服务，给儿童及家长赋予了独特的仪式感，深受办证家庭的喜欢。临池派出所还定制了一批“反诈”气球，在低龄孩子身份证办结时作为小奖励发放给孩子们，一方面气球作为哄孩子们配合工作的道具，另一方面气球上印制的反诈标语，也借此给家长们普及相关反诈常识。

以窗为框，装裱风光人影，窗外有风景，窗内皆是情，用心用情用力为群众办实事解难事。