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中国银行沧州分行营业部积极拓展适老化服务
类别：国内 发布时间：2024-08-12 10:52:00 来源：河北新闻网
中国银行沧州分行营业部聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，设立“融享夕阳”银发服务特色专区，从设备助老、柜台服务、科技适老、服务助老、银社合作等多个方面进行了全面的改进。
据介绍，该行积极推动营业网点软硬件适老性升级改造，结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜等助老便民设施；设置“绿色通道”，减少老年客户等候时间；同时，推广老年人专属手机银行版本，增加了语音导航、大字体、高对比度等功能，设立“融享夕阳”银发服务特色专区，老年客户可以进行免费智能体检；针对行动不便，无法出门的老年客户坚持特事特办，上门办理业务；积极走进街道、社区开展金融知识普及宣传活动，提高老年群众的防骗意识和能力。
截至2024年7月末，中行沧州分行营业部通过设备助老累计服务2000人次，柜台服务老年客户5300人次，科技适老服务老年客户累计4500人次，上门服务出行不便客户累计30人次，开展反诈宣传等活动普及金融知识惠及老年客户累计1000人次，多次获客户好评和锦旗。（通讯员付姗姗）
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快照生成时间：2024-08-12 12:45:02
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