四川南部：纾困解难 营商环境“暖起来”

本文转自：人民日报客户端

宋豪新 李桂武

近年来，国网四川南部县供电公司通过不断增强服务意识，以客户为中心，聚焦办电提速、可靠供电、服务优质等领域，深入了解重点项目及企业用电需求，协调解决用电问题，积极主动为企业纾困解难、激活企业发展动能，持续为地方经济发展提供坚强电力保障，助力优化营商环境工作高质量发展。

把脉问诊 精准服务除隐患

6月20日，南部供电公司河东供电所值班人员在对企业用户日常能效账单分析工作中，通过营销、用电信息采集2.0系统和客户电费清单综合分析，发现中盐银港人造纤维板有限责任公司近两月功率因数负荷曲线及力率奖惩电费出现异常情况。

在了解到该企业用电异常情况后，南部供电公司河东供电所党员服务队队员夏欣、陈元政便第一时间主动上门走访，告知企业用电异常情况，并通过与企业负责人沟通，详细了解客户配电装置和用电特性，协助用户开展问题隐患排查工作。

经现场排查，发现客户配电房内有部分无功补偿设备损坏，不能正常投入使用。为保障企业正常生产用电，服务队队员们当即结合客户实际用电情况，现场为企业提出解决方案，并协助企业及时对配电房内的无功补偿设备进行更换。在完成隐患整改后，党员服务队队员们还义务为企业开展了安全用电检查服务。

为核实企业隐患整改后数据情况，第二天上午，党员服务队队员夏欣又通过用电采集2.0系统对该企业用电信息情况进行检测，通过检测数据反映，自整改当天下午16点30分起，该企业功率因数负荷曲线均达到了0.9以上，企业用电功率因数恢复正常值。

“你们俩这顿忙活，不仅让无功补偿系数上去了，还让厂子的力调电费不仅不会受罚，而且还教会厂里的电工处理这类问题，你们这服务真是没话说的！”客户看到数据后由衷地对供电公司的服务表示感谢，并对党员服务队队员们的服务水平、专业能力感到敬佩。

快速抢修 高效服务解难题

6月15日中午12点多，南部供电公司供电服务三班客户经理冯涛突然接到元安药业有限公司的电话，称其工厂突然停电，急需供电公司紧急支援抢修。

在初步了解企业停电故障情况后，该公司供服务三班抢修人员第一时间与该公司调控中心进行联系，了解到为该企业供电的10千伏垭工Ⅰ线在当天上午发生了故障性跳闸，在处置该线故障性跳闸重合工作中，初步判定极大可能是该厂内部失电故障导致。

因元安药业属南部县温州工业园区的一家招商引资企业，当前又处于生产旺季，一旦发生停电故障，将影响企业的正常生产。抢修队员们火速赶往温州工业园区，并根据现场情况兵分两路，一路查看企业外围电源点的T接开关和进线电缆，另外一路查看该企业内部配电房。

通过现场巡视、排查，发现故障原因是因企业内部配电房设备老旧，且运行环境潮湿缺少通风装置，长时间运行在潮湿环境中，高压柜锈蚀严重，从而导致企业内部配电房高压出线柜操作连杆烧毁，发生停电故障。在查明故障原因后，抢修人员在做好安全防护措施后，当即对配电房高压出线柜操作连杆进行了更换，并现场对各类配电设备进行安全检查和消缺。

“来电了，来电了，真是太感谢你们了，要不是你们援助我们抢修，还不知道要什么时候才能来电，我们的损失就大了”。看着抢修队员尽心的抢修服务，元安药业有限公司负责人由衷地赞叹道。

量身定制 能效账单助降耗

6月22日，在南部县聚力机械有限公司的厂房里，焊接声、切割声、机器轰鸣声不绝于耳，生产流水线有条不紊地运行。在该企业的生产系统控制室里，南部供电公司营销党支部率党员服务队队员任倩、蒲峰等正在向该企业负责人讲解“能效账单”的查看方法：“登录网上国网APP，打开能效账单，您可以在线实时查看企业的用能情况，电费支出状况也一目了然。”

近年来，南部县积极推行清洁生产改造，县内传统企业的低碳环保发展潜力巨大。为了服务企业降耗增效，南部供电公司常态组织党员服务队深入供区内的企业开展绿色用能指导服务，针对企业不同生产流程提供减碳分析和节能建议，助推传统优势企业驶入“绿色快车道”。

高耗能企业对节能减排需求强烈，但多数企业并不了解自身耗能情况。为此，南部供电公司党员服务队送到家门口的“供电+能效”服务恰好满足企业想要了解自身能耗数据的需求。

“我们企业用电量比较大，但之前我们对电费构成、用电结构、有哪些优化空间并不清楚，能效账单就像为企业定制的‘用电体检’报告单，帮我们算清了这笔‘糊涂账’。”聚力机械有限公司负责人说道。

据悉，近年来，国网南部县供电公司通过主动走访，上门问需等方式，已为全县113家企业量身定制了科学用电方案，接下来，该公司还将继续做实做细特色能效服务，让企业用电更经济、更智能。