合肥一独居老人修冰箱被“套路” 买新冰箱多花了1000元

大皖新闻讯 近日，合肥市民陈先生拨打新安晚报热线0551-62639900向记者反映，自家老人维修冰箱时遇套路，从维修师傅手里花2300元购买的冰箱，网上挂价才1000多元。得知买贵了这么多，老人心里十分不舒服。11月2日，大皖新闻记者来到当事人范老先生的家中了解了详细情况。

网上搜索遇到冒牌售后

7月上旬，独居的85岁老人范老先生家里的美菱冰箱出现了不制冷的问题，他让儿媳妇找人来修冰箱。由于购买时间比较久，儿媳夏女士就在百度上搜索美菱的售后电话，搜索到一个400 850 7885的电话，看电话为400开头，夏女士以为是美菱官方售后，就拨打电话进行维修申报，对方表示之后会有维修师傅联系。

之后，夏女士收到了维修人员的来电，跟对方约好了上门时间和地点，因为范老先生不与子女同住，维修师傅上门时只有他一人在家。

范老先生回忆，7月13日中午，一位自称姓于的师傅上门维修冰箱，检查之后说是冰箱的压缩机坏了，不能用了。他以为维修师傅为美菱官方工作人员，便问是否能买一台新的。于师傅表示可以，并问其要买冰箱的钱。由于家中没有足够的现金，范老先生先行支付了300元。第二天，冰箱送上门，他又支付了于师傅2000元现金，并问其要了收据。

之后，范老先生的女儿女婿看望老人时，发现老人买了新冰箱，女婿陈先生随口问新冰箱得花1千多块吧，听老人说共花了2300元，陈先生看冰箱的样式，觉得不对劲，于是上购物平台搜索该型号冰箱的价格，发现网上售价才1059元，陈先生觉得岳父应该是被人套路了。

范老先生购买到的新冰箱。

范老先生购买到的新冰箱内显示的型号参数。

售后热线客服挂断电话

陈先生要来所谓的售后联系方式才发现，之前夏女士联系的根本不是官方售后，老人也不是从美菱官方购买的冰箱，于师傅只是一位维修工人，从安徽大市场商家购买了一台冰箱，请人送到了范老先生家，从中赚取了“差价”。 陈先生说：“老人知道了后，心里很不舒服，因为这件事睡不着觉。”

11月2日，记者拨打114查询夏女士拨打的售后电话所属单位，工作人员表示该电话未登记，在百度上搜索这个电话后，第一个搜索结果是抖音平台名为“家电设备中心”的账号，该账号称号码为美菱冰箱全国各市售后服务点客服热线，也有其他搜索结果显示其为TCL电视机全国各市售后服务点客服热线、奇帅洗衣机全国各售后服务点客服号码等。

记者拨通该售后电话，询问是否为美菱售后，对方回复是的，进一步询问了保修相关问题，还没说完对方就挂断了电话，记者再次拨通后表示刚刚还没说完电话就挂断了，对方回复：“挂断了就别打了。”随后再次挂断了电话。

卖家称冰箱售价为1100元左右

据范老先生介绍，自己有冰箱送货的杨师傅的联系方式。记者电话联系了这位杨师傅，杨师傅表示自己是安徽大市场的冰箱卖家，是有人到店找他买的这台冰箱，因为时间较长，记不清具体售卖价格，大概在1100元左右。记者在范老先生家看到了他新购买的冰箱，为美菱BCD-210L3CX型号，记者询问了合肥京东超级体验店与百大商厦（南七店）的销售人员，均表示目前线下没有该款冰箱出售，京东线上可以购买，11月2日显示售价为1146元。

杨师傅表示，这台冰箱的买家在路边找了一辆三轮车将冰箱运走，并非由他直接送货，是送到后冰箱有一个抽屉坏了，他去老先生家上门补送了一次抽屉，冰箱钱是买家在购买时就支付了的，他没有与范老先生做过生意。记者询问杨师傅知不知道大市场外三轮车送货价格，他表示应该为100元左右。

记者搜索到的该型号冰箱网络售价。

杨师傅表示，这台冰箱的买家在路边找了一辆三轮车将冰箱运走，并非由他直接送货，是送到后冰箱有一个抽屉坏了，他去范老先生家上门补送了一次抽屉，冰箱钱是买家在购买时就支付了的，他始终没有与范老先生做过生意。记者询问杨师傅知不知道大市场外三轮车送货要多少钱，杨师傅表示应该为100元左右。

维修师傅称卖东西没有不赚钱的

随后，记者电话联系上售卖冰箱给范老先生的于师傅，询问他是否为美菱售后服务人员，他表示他们并非美菱售后，是维修公司，上门给范老先生修冰箱，发现冰箱修不好了，范老先生就找他买冰箱。记者询问于师傅，既然不是冰箱商家，为何不告诉范老先生，让他自己购买，于师傅并未回应这个问题，而是反复强调夏天天气热，范老先生着急要一台冰箱，让他抓紧时间给送一台过去。

“购买冰箱送货上门，要物流，要成本，他表示自己买冰箱花费的不只1100元，老先生还价了，冰箱最后是2000元多一点成交的，没有赚很多钱。”于师傅强调了几次，“卖东西没有不赚钱的。”

对于还价一事，范老先生表示并没有。记者从于师傅开给老先生的收据看到，“收据”写在一张维修服务单上，显示金额为2299元。

夏女士通过微信收到的收据图片。

市场监督局：建议携带相关材料进行投诉

根据范老先生反映的情况，大皖新闻记者咨询了长丰县市场监督管理局双凤市场监督管理所，工作人员表示，针对这一情况，建议范老先生携带个人身份信息，消费凭证，就双方存在消费争议的情况到市场监督局现场进行投诉，同时由于范老先生与于师傅是个人之间的购买问题，无法找到公司等经营主体，建议范老先生在反映情况时将所属维修公司的情况一并反映。