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贵州银行施秉支行多举措推进“适老化”贴心服务

类别:财经 发布时间:2024-12-17 15:48:00 来源:多彩贵州网

近日,一位老年客户携带大量硬币来到贵州银行施秉支行营业大厅门口。大堂经理见状,主动出门迎接客户并询问是有需要办理金融业务,在得知老人是要对兑换纸币后,便开通了老年客户绿色服务通道,并引导老人到柜台兑换等面额纸币。看着到手的纸币,老人这才松了口气并说道:“今天赶场,银行网点人很挤,我拿的硬币又有点多,我还担心你们不愿意帮我换,你们的服务真好,谢谢你们!”

近年来,贵州银行施秉支行聚焦老年客户群体需求,持续提升“适老化”服务建设,从硬件升级、服务提质、宣传保障等方面做优做细老年群体金融服务工作,用实际行动诠释金融为民初心,持续增强人民群众的幸福感、获得感、安全感,让“适老”金融服务提质增效。

结合支行实际,贵州银行施秉支行在营业网点开设老年服务窗口和爱心专座,配备老花镜、放大镜、轮椅、应急医药箱等敬老便民设施,方便老年客户办理业务,针对行动不便的老年客户,坚持特事特办,提供上门服务,打通惠民服务的“最后一公里”。

下一步,贵州银行施秉支行将继续践行金融工作的政治性和人民性,不断优化适老金融服务,提升客户金融服务体验,做深做细“养老金融”大文章,为老年人提供更周全、更贴心、更有温度的暖心服务。

通讯员:黄黎琴 周章武

编辑:金星

编审:李懿

审签:雷晓明

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快照生成时间:2024-12-17 17:45:08

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