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贵州银行施秉支行多举措推进“适老化”贴心服务
近日，一位老年客户携带大量硬币来到贵州银行施秉支行营业大厅门口。大堂经理见状，主动出门迎接客户并询问是有需要办理金融业务，在得知老人是要对兑换纸币后，便开通了老年客户绿色服务通道，并引导老人到柜台兑换等面额纸币。看着到手的纸币，老人这才松了口气并说道：“今天赶场，银行网点人很挤，我拿的硬币又有点多，我还担心你们不愿意帮我换，你们的服务真好，谢谢你们！”
近年来，贵州银行施秉支行聚焦老年客户群体需求，持续提升“适老化”服务建设，从硬件升级、服务提质、宣传保障等方面做优做细老年群体金融服务工作，用实际行动诠释金融为民初心，持续增强人民群众的幸福感、获得感、安全感，让“适老”金融服务提质增效。
结合支行实际，贵州银行施秉支行在营业网点开设老年服务窗口和爱心专座，配备老花镜、放大镜、轮椅、应急医药箱等敬老便民设施，方便老年客户办理业务，针对行动不便的老年客户，坚持特事特办，提供上门服务，打通惠民服务的“最后一公里”。
下一步，贵州银行施秉支行将继续践行金融工作的政治性和人民性，不断优化适老金融服务，提升客户金融服务体验，做深做细“养老金融”大文章，为老年人提供更周全、更贴心、更有温度的暖心服务。
通讯员：黄黎琴 周章武
编辑：金星
编审：李懿
审签：雷晓明
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快照生成时间：2024-12-17 17:45:08
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