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倾听客户声音，济宁移动开展“总经理接待日”活动
类别：国内 发布时间：2024-06-22 00:04:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
6月20日上午，山东移动济宁分公司开展“总经理接待日”活动。公司副总经理李昊在济宁高新区洸河东路营业厅接待到厅客户咨询，倾听客户声音，解答客户疑问。
李总在接待客户时要求业务人员，一定要帮客户将话费算清楚，尤其是老年客户，更需要关怀，既让他们能享受到移动好网络、好服务，又能让他们感受到数智给生活带来的便利，这样才算“称心儒移”。
活动当天，全市12个县区的移动旗舰营业厅同步开展活动，各分公司总经理、副总经理走近客户，与客户面对面沟通。活动期间，共接待客户85人次，其中解答客户咨询82件，收集客户意见建议13件。
活动结束后，各分公司根据现场客户咨询、反映的热点问题进行梳理，并制定相应的改善措施，确保客户反映的问题，事事有回音，件件有落实，以实际行动践行了“客户为根，服务为本”的服务宗旨。
通讯员王海丽
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快照生成时间：2024-06-22 09:45:04
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