重庆高新区虎溪街道：“移动办公桌”进小区 服务群众“零距离”

华龙网讯（通讯员 龙文艺 周思雅 王坤琪）为进一步提升社区服务水平，多为群众办好事、办实事，重庆高新区虎溪街道学智社区积极开展“移动办公桌”服务，将办公桌“搬”进小区内，通过面对面解难题，提供有温度、高效率、更便捷的服务，切实解决居民身边存在的实际问题。

社区工作人员向居民宣传垃圾分类知识。学智社区供图

“社保领取“4050”补贴需要哪些材料？”“你好，请问政审资料在哪里盖章？”“家里老人下不了床，可以上门进行退休认证吗？”……“移动办公桌”前来咨询、办理业务的居民络绎不绝，对于每一位过来办事的居民，“移动办公桌”的工作人员都耐心讲解政策和做好记录，现场办理审核高龄补贴，登记独生子女费信息、购买医保、法律咨询、志愿者招募等，让小区居民在家门口就能及时了解就业、计生、民政等各项新政策。

“现在的社区服务真是越来越周到了，‘办公桌’搬到了小区，服务送到了‘家门口’，真的是让我们老百姓感受到了‘家’的温暖”。”预约上门进行养老认证的李阿姨说道。

居民群众需求在哪里，社区服务就送到哪里。服务是社区“移动办公桌”的重要内容，学智社区通过移动办公的形式，让社区网格员、党员志愿者下沉到小区，收集社情民意群众需求，并由“移动办公桌”值班人员进行汇总、梳理和分类，建立清单台账，及时反馈给社区相关负责人，并由社区党支部逐一协调“兑现”，让居民集中反映的迫切事、协商协调的疑难事、征求意见的微小事，件件有回音、桩桩有落实，进一步提升社区服务水平和居民满意度。

同时，为深入推进垃圾分类工作，引导辖区居民养成垃圾分类投放的习惯，营造人人参与的良好氛围，学智社区在现场还设置了垃圾分类宣传台，社区工作人员采取深入浅出、通俗易懂的语言，帮助居民了解垃圾分类的意义和方法，并详细介绍厨余垃圾、可回收物、其他垃圾和有害垃圾的“四分法”以及分类标识、内容等知识，引导居民从环境卫生、文明生活、美化家园的角度，有效处理杂物和垃圾。

“在社区的引领下，通过这种面对面宣传的方式，来体验学习垃圾分类知识，这样的活动很有意义！”参与活动的居民纷纷表示，会将学习到的垃圾分类小知识，宣传给其他居民群众，让大家都积极参与到垃圾分类工作中。

“‘移动办公桌’服务品牌项目的开办，聚焦社情民意，聚力志愿服务队建设，聚集社区服务力量，打通了宣传群众、教育群众、引领群众、服务群众的‘最后一米’。”学智社区副主任周思雅说道。下一步，学智社区将持续扩大“服务”范围，把“办公室”搬到居民“家门口”，不断减少居民为办业务“东奔西跑”的麻烦，用心收集民意、用情解决难题，实现服务群众“零距离”。