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映象网讯(大象新闻记者 焦广超 通讯员 段清雅王华堃)为助力优化营商环境,进一步提高服务质量,改善患者就医体验,南召县人民医院靶向聚焦,精准施策,持续推出多项便民服务举措,促使门诊服务再升级,切实提升群众满意度。
小小导诊台,服务大舞台
导诊台是医院的服务窗口,代表着医院的文明形象,升级导诊服务,提升就医感受,全面解决患者就医中遇到的各种困难,是导诊护士们的首要职责。
当您进入门诊大厅,就能看到导诊护士们忙碌的身影,她们阳光、热情、耐心,能将分散在各窗口的问题咨询、预约诊疗、健康教育、便民服务、困难帮助、接待等汇集一体,为患者提供“便、捷、快、优”的服务,避免患者迷方向、来回跑、绕弯路,努力做到“特殊病人有人陪、咨询有人答、困难有人帮、矛盾有人解”,用心、用情、用力解决患者就医的“急难愁盼”问题,让患者的就医感、获得感倍增。
“小阵地”发挥大作用
为给来院患者提供更人性化、精准化服务,南召县人民医院门诊医学部实行无节假日门诊及晚间门诊制度,同时又将服务中心前移至门诊大厅入口处,推出多项导诊服务新举措。
导诊台不仅能为患者提供咨询、分诊、导诊、投诉、现场预约、小件物品寄存等服务,还能免费为患者提供茶水、水杯、纸和笔等物品,并配备有便民服务箱、血压计、轮椅、担架等设施,时刻准备为年老体弱、行动不便、急危重症患者提供紧急服务;另设有共享轮椅、共享充电宝、共享雨伞等共享设备,方便患者急需时使用。
小小导诊台,服务暖人心。导诊护士们虽然做的都是一些力所能及的小事,却能给患者带来极大的帮助,病人的一句感谢虽然简单,却以无穷的力量激励着她们,患者的满意和口碑就是她们不断前进的动力。南召县人民医院将始终秉承“以患者为中心”的服务理念,从患者身边的小事、小细节做起,不断优化服务流程,提升服务质量,努力为患者提供优质、便捷、温馨、贴心的医疗服务,提高人民群众就医的获得感和满意度,助推营商环境再优化。
【编审:钟乾伟】
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快照生成时间:2024-06-13 21:45:02
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