群众“贴心人”曾艳兵：用真心换取警民深情

本文转自：南京日报

曾艳兵（右一）在辖区开展安全检查。 警方供图

□ 南京日报/紫金山新闻记者 朱静

通讯员 刘昱彤

“曾警官啊，又没回家过年啊？您看这大过年的又要给您添麻烦了，您可真是我们的‘贴心人’啊！”1月21日大年三十，看到再次上门为自己处理纠纷的市公安局浦口分局汤泉派出所社区民警曾艳兵，辖区群众老刘饱含感激和惭愧地跟曾艳兵打招呼。

原来，3年前，老刘与朋友合伙在外地做服装生意，刚起步的时候，生意做得顺风顺水。看到生意挺红火，经过与合伙人商量，两个人一起追加投资开办了一个小服装厂。可服装厂刚投入生产没多久，遇到了突如其来的新冠肺炎疫情，加上合伙人突然撤资，老刘的生意一下子陷入困境。苦苦坚持1年后，老刘的服装厂最终宣告破产，并且欠下了近40万元的外债。虽然老刘一直在尽力偿还，但是耐不住有些债主心急如焚，每年春节都有人上门讨债，讨债不成便会有人陆续选择报警求助。

得知相关情况后，作为辖区管片民警的曾艳兵第一时间出警，上门了解情况并开展调解处置工作。一方面他督促老刘尽最大努力偿还债务，另一方面努力劝慰报警人切莫采取过激行为，以免因小失大。有时候遇到双方情绪激动、僵持不下，曾艳兵会放弃休息时间连续五六个小时为当事人提供调解服务，鼓励大家诚信互助、共渡难关。

也有人问过曾艳兵，要钱的事情不是去法院诉讼吗？你告诉他们怎么去法院起诉不就行了？每当遇到这种情况，曾艳兵总会笑笑说：“当事人何尝不知道去法院解决呢？但是人都是有情绪的，我说得多，讲得多，就是要缓解大家的情绪，千万不能做傻事，同时也鼓励大家相信法律、督促大家履行责任。这样做最起码能够让大家平平安安，不出事情。只要人是平平安安的，就还有翻盘的机会。”

对待各类纠纷，曾艳兵总是坚持自己的调解思路——把平安和谐放在第一位。也正是因为有了他的鼓励和支持，两年以来，老刘已经先后偿还了近20万元的债务，其他债主在得知老刘积极履约的行为后，讨债行为较以往已经明显理性了不少。“老百姓的事虽然复杂、矛盾也多，但只要我们用心去化解，群众的幸福感、认可度肯定会提高，相对应的违法、违规的事也会越来越少。”曾艳兵说。

又是一年春节，如今的曾艳兵与15年前刚刚入警时相比，明显增添了很多白发。记者了解到，15年来，曾艳兵始终坚守岗位守护群众平安，没有一次能在大年三十陪在湖南老家的父母吃团圆饭，想起这些，曾艳兵总感觉对父母家人有亏欠。但也正由于他的无悔付出，辖区连续多年做到民转刑案件零发生，群众的安全感和满意度始终保持高位。

今年春节，群众的出游频次猛增，各类大型活动、知名景点也是人气爆棚。“从大年初一到初五，我已经又把辖区的企业商超、宾馆酒店、菜场饭店等进行了一次拉网式安全检查，先后调解并化解了各类家庭、社会矛盾30余起，并抓获了两名犯罪嫌疑人。”曾艳兵告诉记者，他将继续驻守在浦口汤泉守护百姓平安。