党建引领践初心 服务群众显担当

本文转自：人民网-广西频道

近年来，广西贵港市城区烟草专卖局（营销部）坚持以党建为引领，积极践行群众路线，通过强化服务理念、增强服务本领和落实服务举措，教育引导广大干部职工心往下沉，把群众工作向更深处扎根，切实为群众办实事做好事。

城区局党支部组织广大党员观看《榜样8》。岑嵘山摄

坚持党建引领，强化为民服务的理念

坚持党建为引领，通过学好“三堂课”，引导全体员工进一步树牢了正确的世界观、人生观、价值观，激励用实际行动践行初心使命。学好“理论课”，引导广大党员职工深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，进一步端正工作态度，在工作中主观上做到“想做好”；结合常态化党史学习教育，就近利用红色等资源，学好“红色课”，深化对党的忠诚教育，引领广大党员职工在深学细悟中接受精神洗礼，大力发扬红色传统、传承红色基因，汲取继续奋勇前行的智慧与力量；以线上线下的形式，学好“榜样课”，组织广大党员观看《榜样》系列视频和学习先进榜样事迹，激励员工，学习身边榜样，向先进典型看齐、与身边榜样同行，学习先进、争做先进，树立更加牢固的世界观、人生观、价值观。

提升能力素质，增强为民服务的本领

城区局（营销部）始终践行为民服务宗旨，提升员工能力素质，进一步增强为民服务本领。以开展“让客户更满意，我们在行动”为主线，坚持从群众中来、到群众中去，广泛听取意见建议、了解实际困难，开启头脑风暴，通过思想碰撞破解当前服务群众工作中的难点、堵点和痛点问题，掌握实情、把脉问诊，用心用情解决群众急难愁盼问题；借助课题攻关、A3报告、问题改善卡等载体，提高员工对客户数据分析的能力，根据不同客户“画像”提供不同的服务，从客户“千人一面”的同质化拜访服务模式转向“千人千面”“一户一策”的个性化智能拜访服务模式，让客户服务更精准；深化“党建+”活动，落实“四下基层”工作要求，着力打造精益型、规范型、便民型、活力型、发展型“五型”基层所（站）提高工作效能、减轻基层网点负担，做精做细群众服务工作，为群众提供更方便、更高效的服务，全面提高基层治理服务效能。

忠诚履职担当，落实为民服务的举措

开展“立足岗位作贡献”活动，激励广大党员干部职工立足岗位建新功，落实各项为群众办实事办好事的举措。主动融入地方发展大局，助力乡村振兴，城区局（营销部）主动请缨，2021年以来，派出驻村第一书记1人、工作队员2人，投入34万元专项资金用于乡村振兴联系点建设，为帮扶村翻新5个篮球场，推进广藿香药用植物种植基地建设等，强村富民。同时，开展“助力乡村振兴我为农村中小学生捐赠爱心包”公益活动，助力孩子们健康成长；主动担起稳就业职责，把助力稳就业摆在突出位置，优化新办证发放工作流程和在各办证窗口、管理所（站）设置办证“二维码”网上操作流程，让数据多跑路，群众少跑腿，2023年以来共开展送证上门服务258户次；大胆探索“1+N”联建帮扶模式，搭建“五位一体”的综合服务平台，指导客户购进适销对路的非烟商品，为客户引入银行代办业务、快递收发、代销农特产品等便民服务，提升农网客户盈利水平，切实为稳定地方就业作出贡献；主动履行保护未成年人职责，深入开展“拒绝电子烟侵害 守护未成年人健康成长”校园宣讲活动，严厉查处向未成年人销售卷烟（电子烟）等违法行为，2023年以来，共粘贴宣传海报100多份，发放《致学生家长的一封信》5000多份，同时，引导客户在店内显著位置粘贴“禁止向未成年人销售卷烟”标识，自觉做到守法经营、诚信经营，保障青少年在阳光的环境中成长。（甘礼柏、李文波）