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据报道,北京的极越车主杨先生向媒体反馈,自己车辆的智驾功能使用中突然罢工,而且现在还修不了。
杨先生介绍,2024年12月29日,我驾车行驶至北京六环路上时,车辆智驾功能突然罢工,中控还出现了花屏,重启若干次依然无法恢复正常。
车辆出现故障后,他第一时间联系了吉利汽车官方售后服务,并按照要求前往了位于北京市石景山区的指定领克4S店。但到店后,相关人员告知无法马上处理,原因在于店内检测设备尚未配齐。
此时距离极越汽车官方给出售后服务方案已过去了整整两周时间,杨先生的智驾功能故障依然未修复。
据悉,前段时间极越汽车闪崩后,极越车主联合维权,要求就车辆的售后、质保政策,智驾、车机软件维护等方面,极越汽车给出明确说法。
此前报道显示,百度集团副总裁、智能驾驶事业群组总裁王云鹏在朋友圈表示,极越后续的智驾和地图导航方面由百度兜底,请车主们放心。
至于极越的售后则由吉利领克负责、终身质保有效,积分充电、网络和移动协商由吉利承担、车机软件会留一个团队维护,服务器方面接入吉利。
但从如今车主遭遇来看,极越的售后保障团队目前还未搭建完善,在车主售后保障方面仍存不足。
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快照生成时间:2025-01-06 20:45:06
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