绽放“她”力量 “桂姐姐”传播税收“好声音”

本文转自：人民网-广西频道

多个社会群体点评柳州市柳江区税务局“税务桂姐姐”品牌服务

绽放“她”力量 “桂姐姐”传播税收“好声音”

为落实国务院“高效办成一件事”部署要求，充分发挥税务巾帼在税法宣传、纳税服务、税费咨询等重点工作中的作用，近年来，柳州市柳江区税务局精心打造“税务桂姐姐”税收服务品牌，持续丰富服务内涵，积极拓展服务形式，展现出“她”力量在现代化税收舞台上发光发热的良好形象，为服务地方经济社会发展大局提供了有力保障。

“税务桂姐姐”宣讲队走进企业、进乡镇、进校园等，为纳税人缴费人提供“点对点”“面对面”的政策解读和申报辅导，让税惠“春风”吹进千家万户，也赢得了社会各界对柳州市柳江区税务局“税务桂姐姐”服务品牌的热烈反响。

柳州市双飞汽车电器配件制造有限公司经理何桂玉表示，整车线束走进“广交会”，走向国际舞台，见证了企业的创新发展历程，也体现了税务部门护航企业“走出去”的努力。“税务桂姐姐”通过“点对点”送政策、“面对面”做辅导、“一对一”解难题等服务举措，为企业量身定制税惠“大礼包”，让政策红利尽快从“纸上”落到企业“账上”，以税惠的“涓涓细流”浸润企业成长之苗，用服务的“点点微光”照亮企业前行之路。2023年以来，该公司共计办理先进制造业增值税加计抵减1000多万元，企业所得税研发费用加计扣除5000多万元，出口退税150多万元。

通过“税校合作”，广西政协委员、广西科技大学经济与管理学院院长关勇军了解到“税务桂姐姐”税收服务品牌。他说，针对不同行业、不同类型纳税人缴费人的特点和需求，多角度、多平台、全方位为纳税人缴费人提供“量体裁衣”式办税缴费服务，是“税务桂姐姐”面对纳税人缴费人多样化需求的创新服务举措。在经济环境瞬息万变和税收政策复杂多变的背景下，这样的服务模式给纳税人缴费人送上“定心丸”，走出一条向需而行、向实而为的纳税服务“新路子”，为纳税人缴费人带来了更精细、更高效、更优质的办税缴费“新体验”。

从“人找政策”到“政策找人”，展现了税费服务从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务的转变，更彰显了税务部门以精细服务助力营商环境持续向优的税务担当。谈及税费服务的新转变，全国人大代表、广西花红药业集团股份公司董事长韦飞燕说道：“近年来，税务部门不断创新服务方式，推出一系列个性化便民办税缴费举措，切实为群众解难题、办实事，‘税务桂姐姐’就是其中的一个缩影。”“税务桂姐姐”从不同产业、不同行业纳税人缴费人个性化涉税需求出发，以税收数据为纽带，以精细服务作画笔，构建双向互动、征管互促的税费服务新格局。线上依托“云课堂”“税企交流群”精准投递“政策礼包”，在线解答涉税问题，以“政策找人”推动“税费红利”直达快享。线下提供“一企一策”精准服务，针对性开展问计问需、政策解读、申报辅导等专属服务，实现政策红利精准直达，涉税诉求快速响应。

打造一流的税收营商环境需要久久为功。自2022年“税务桂姐姐”成立以来，已累计提供上门辅导、在线辅导等服务3500人次，向纳税人缴费人推送企业所得税研发费用加计扣除实务等各类政策资料1500余份，解决纳税人缴费人涉税疑难问题154个。“税务桂姐姐”用实际行动传递了纳税服务的温度，诠释了新时代税务人的责任与担当。

柳州市柳江区税务局负责人胡彦军表示，“税务桂姐姐”将持续发挥“税务巾帼”的力量，积极创新服务方式，持续优化服务举措，不断提升服务质效，切实优化税收营商环境，全力为纳税人缴费人提供服务更优、效率更高、体验更佳的办税缴费体验。（黄藓茜）