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新华保险召开消费者权益保护2024年年中工作会议
7月24日，新华保险召开消费者权益保护2024年年中工作会议。会议以推进公司消费者权益保护工作、助力公司高质量发展为目标，总结全系统上半年消保工作成果，分析当前面临的压力与挑战，并部署安排2024年下半年消保工作。
新华保险公司董事会、监事会、高级管理层审议消费者权益保护相关议案20余项；完成27款新产品、25项产品宣传资料、12次产品变更备案的审查；自助理赔免实物业务范围提升至77%，理赔自动化率提升至50%；政保业务理赔人次近75万，赔付金额超2.9亿元；“智多新”服务客户超800万人次，上线条款查询等新功能；“3·15”集中式金融教育活动6000余次，触达消费者近2500万人次；“日常性、经常性”金融教育活动近5500场，触及消费者超208万人次，创历史新高。
围绕下半年消保工作，会议提出“五感”的工作要求：要强化“消保工作 人人有责”的使命感，要强化“对标对表 落实到位”的责任感，要强化“不进则退 慢亦是退”的紧迫感，要强化“居安思危 未雨绸缪”的危机感，要强化“当仁不让 勇争一流”的时代感。
新华保险执委会委员、总裁助理刘琛通报2023年度消保监管评价结果，并针对评价工作提出了“三个全、三个通、三到位”的工作要求。总公司客户服务部和消费者权益保护部代表消保事务委作了消保2024年上半年工作总结及下半年工作计划报告，系统总结了上半年工作成效，部署安排下半年重点工作，并对上半年投诉情况进行了分析。
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快照生成时间：2024-07-26 23:45:03
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