开机率不到30%，电视该如何留住用户？

本文转自：济南日报

□黄齐超

近日，前瞻产业研究院发布的《2024年中国智能电视交互新趋势报告》显示，自2016年以来，我国的电视开机率由70%断崖式下降到2022年的不到30%。“我国电视开机率跌至30%”的话题一时间冲上热搜。

（1月6日新黄河客户端）

电视开机率断崖式跌至不到30%，这个结果估计许多人并不感到惊讶，甚至有网友一字评价“该”！其实，很多人抱怨电视机“欺负”观众，并非没有根据，最让观众耿耿于怀的莫过于三点：第一，套娃式收费；第二，操作繁琐；第三，挥之不去的广告。

伴随开机率骤降的，当然是电视机销量。有数据显示，2023年前三季度，国内累计销售彩电2162万台，较2022年同期下滑13.02%。彩电市场的急剧萎缩，可见一斑。大屏赛不过小屏，或许是不可逆的历史趋势。但是，如果电视厂商能进行“刮骨疗毒”式的改变，然后多些对不同年龄阶段用户的友好度，或许就可以延缓被淘汰的命运，乃至实现网络时代的电视中兴，也未可知。显然，“自救”的措施也无外乎针对观众对电视机的那三个“槽点”。

首先，改变靠开机广告生存的盈利模式，回到多年前的“免费”时代，寻找新的盈利点。有盈利才能提供更精彩的视频内容，这固然有道理，但在手机、平板电脑碾压式竞争的网络时代，层出不穷的“套娃式”收费，让观众看电视的门槛增高，本来就不强的开机欲望逐渐消磨殆尽，大家哪还有心情给好评呢？

其次，谁在支持仅存的30%开机率？绝大多数是中老年群体。然而，如今的智能电视操作复杂，这对于还留恋电视的中老年观众而言，无疑是一道坎。繁琐的操作，把一部分老年观众“困”在电视的门槛之外，他们只能“望机兴叹”。所以，如果不融入新技术、不简化操作、不提升观众的体验感，那么，30%的开机率也难保，更遑论赢得更多观众了。

再者，辩证来看，危中有机，危可转机。虽然电视行业面临这样和那样的问题，有着巨大的压力和挑战，但正所谓挑战与机遇并存，智能电视行业也充满着机遇。电视可以借力于互联网、物联网，转危为机，多进行“不务正业”式的功能开拓。简而言之，电视应发挥“大屏”的优势，积极融入互联网时代的功能创新，提供跨端、语音、体感、触控等多种维度的交互创新，以及多场景互动，让电视在互联网、物联网时代焕发新的生机。

总之，电视行业并非绝对没有未来。但是，这亟需电视厂商“刮骨疗毒”，重新调整利益分配体系和盈利模式，利用科技研发便捷的操作，让用户在各方面都能有良好的体验。这样，电视才有望回归“客厅中心”，乃至成为智能家居不可或缺的智慧枢纽。