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像买火车票一样可“候补”,多学科会诊还能自助点单 浙大二院首创惠民挂号功能解患者就医难题

类别:社会 发布时间:2023-12-26 07:08:00 来源:杭州网

每日商报讯 “浙大二院吗?专家号我没抢到,能帮忙加个号吗?”“浙大二院吗?我按照你们公众号上介绍的预约挂号方法去抢号,可大专家的号源都是秒光的,根本抢不到啊!还有没有其他办法呀?”

像这样的电话,浙大二院门诊办公室每天都要接到很多。以前,医院的工作人员也只能告诉咨询者,多关注挂号平台,看看有没有人退号。

在浙江省卫生健康委信息中心的支持下,为了方便大家操作,现在浙大二院医院联合浙江预约挂号平台上线了“候补”和“加号”功能,在专家满号的现况下,由医院帮患者“抢”号,省去了随时随地刷挂号平台的烦恼,而且抢到号的几率更高。

“简单来说,类似于铁路12306买票系统的候补车票功能,由系统自动帮忙抢其他患者退掉的号。”浙大二院客户服务中心主任叶小云介绍,该方式在“浙江预约挂号”APP或在支付宝搜索“浙江预约挂号”小程序上线,当有其他患者取消预约号源,后台自动根据排队顺序(即信息提交成功时间顺序)直接帮忙预约。

除了线上挂号,还有很多患者到现场要求医生加号,但受限于人数和规则等原因,一些患者未必能入院看上相应的专家门诊,可还是跑了一趟医院,白白浪费了很多时间和精力。现在,患者可以在手机端申请加号。

最近,台州患者王先生(化名)在当地医院做胸部CT检查发现右肺有玻璃结节以及纤维增殖灶,想找浙大二院胸外科范军强主任医师看病,但是范医生最近4周号源都已经约满,病情又耽误不得,王先生听说支付宝“浙江预约挂号”小程序上有申请加号的功能,就按照流程详细描述了自己的病情并上传了胸部检查报告。范军强主任医师收到申请信息后,在手机端进行了审核,发现患者需要进一步治疗,立即予以通过审核。王先生同步也就收到了加号成功的短信,并按照提示的就诊时间来医院就诊。线上“加号”不仅为王先生解决了就医的一大难题,也为他节省了时间和人力,并保证能及时接受治疗。

据悉,截至12月15日,浙大二院已有15位专家开通“加号”线上申请功能,其他专家正在陆续开通中。

同时,为了照顾合并多种疾病于一身的患者的就医需求,浙大二院创新推出了国内首创的“点单式MDT门诊”,就像“自助点餐”一样,由患者根据自己的病情和需求,想看哪些科室,就可以自己选择需要的学科,提交自助“点单”式MDT门诊服务需求。

目前,自助“点单”式MDT门诊服务已在浙大二院心脑血管病院区实行,浙大二院客户服务中心接到自助“点单”式MDT门诊预约后,会根据患者的需求和预约的时间,召集相应学科的专家,组建专门的多学科MDT团队为患者提供服务,实现“患者不动医生动”,让患者“跑一次医院,看多个学科”。

值得一提的是,医院还开通了“一键转诊”服务。如果患者在门诊就诊后,医生建议去其他科室就诊,分诊护士会直接安排转诊服务。患者无需再次预约挂号,就可以凭着复诊号去看诊,就诊结束后再付费,大大节省了重新挂号、排队的时间。

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快照生成时间:2023-12-26 09:45:15

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信息原文地址:

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