诉求量减少8.7%！“回天”综合平均成绩环比提升

本文转自：人民日报客户端

王昊男

回天地区“民意直通车”承载着社区治理“大智慧”，传递着最“热乎”的民生诉求和最前沿的“解决之道”。近日，7月回天地区“民意直通车”报告发布，透视12345市民服务热线、社区网和专项满意度调查情况，回天地区六街一镇诉求办理综合成绩97.32分，高于全市平均水平。

12345诉求量环比减少，综合平均成绩环比提升

7月，回龙观、天通苑社区网和12345市民服务热线居民诉求总量7871条，环比减少8.7%。其中，社区两网收集居民意见121条，环比减少15.4%；12345热线诉求7750条，环比减少8.6%。回天地区六街一镇诉求办理综合成绩97.32分，高于全市平均水平，其中，天通苑北街道、霍营街道、史各庄街道和东小口镇进入全市前150名。

7月份，居民诉求主要集中在物业管理、社区配套、环境污染、施工管理等方面，其中物业管理类共1055条诉求，占承办诉求总量的13.4%，环比减少27.4%。社区配套类共840条诉求，占承办诉求总量的10.7%，环比增加2.1%。供电类诉求共298条，占承办诉求总量的3.8%，环比明显增加。主要集中于不明原因停电、配电设施与用电需求不匹配及缴费不便等方面。环境污染类共647条诉求，占承办诉求总量的8.2%，环比减少30.2%。

专项满意度调查 超五成受访居民实现就近就业

今年以来，昌平区积极推动回天社区化创业就业，2023年上半年，利用各类线上服务平台组织14场招聘会、提供7773个岗位，吸引近万人次参加；针对女性劳动力、低收入户等五类群体开展针对性专题指导，聚焦回天地区失业人员开展8期创业培训；设立人力资源综合服务站，提供41项服务，提升人力社保服务能力与效率；推进改造租赁住房267套，促进区域职住平衡。

调查结果显示，51.1%的受访在职居民工作地点为回天地区，实现了就近就业，主要从事居民服务和其他服务业等基础性就业岗位居多，非就近就业居民从事信息传输、软件和信息技术服务业占比最高。随着回天行动计划实施，区域交通路网不断完善，公共交通运营保障水平得以提升，显著提高了回天地区居民通勤出行效率。受访居民平均通勤时长为29.2分钟，低于2022年北京市中心城区平均通勤时间。

深化“回天有我” 市级部门接力报到助力“回天之治”

7月份，一批困扰回天居民生活的“痛点”问题正加速解决，这得益于多个市级单位到回天地区报到服务。7月，35家市级单位继续创新实践，到回天地区开展66次报到服务。回天地区教育、养老、社区治理有关工作进一步明确，行动计划各项任务落实“进度表”不断推进。

市城市管理委现场查看回天地区环境整治提升项目，共计绿化3.2万平方米。市公安局交管局开展夜查整治30次，设置整治岗位60处，共现场处罚各类违法行为10467起。市城管执法局持续开展街面环境秩序整治，共处罚各类违法行为1036起。北控集团推动回天地区燃气配件安装服务，累计安装配件15186套。

报到服务的过程中，老百姓关心的项目加速推进。市发展改革委开展恢复和扩大消费主题调研，指导龙德商圈更新提升规划设计。市规划自然资源委、市财政局协助研究推进霍营综合交通枢纽一体化综合利用工程相关事宜。市教委赴领秀慧谷小区西侧九年一贯制学校、七里渠学校项目现场检查工程建设完成情况。市卫生健康委推进积水潭医院回龙观院区二期扩建工程外装亮相，目前进行机电管线安装和室内装修施工。

接下来，回天地区还将继续吸纳多方力量，不断擦亮“回天有我”基层治理品牌，推动地区公共服务能力、基础设施效率、人居环境品质、产业发展活力、大型居住区治理水平不断提升，共建宜居活力幸福新家园。