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鲁网2月26日讯近日,农行泰山邱家店支行营业厅内,一位老年客户在等候办理业务时因低血糖突然晕倒,情况十分危急。

当时营业厅内人员较多,柜台员工第一时间发现险情,立即通知大堂经理与内勤行长。大堂经理迅速赶到老人身边查看状况,并与其他工作人员合力将老人搀扶至座椅休息并端来一杯热水。内勤行长随即启动应急预案,网点负责人、大堂安保人员快速到位,细致询问老人身体情况,直至老人身体恢复。从发现突发状况到全员响应处置,整个过程仅用时三分钟,以高效行动守护了客户安全。

本次老人晕倒事件虽然事发突然,但工作人员在面对紧急情况时表现出了高度的责任感、专业素养和团队协作精神,成功应对并妥善处理了该事件,赢得了客户的认可与好评。未来,农行泰山支行将进一步加强应急培训与演练、优化应急资源配置、建立应急联动机制、强化管理等方面的工作,不断提升应急处置能力和服务水平,为客户创造更加安全、优质、高效的金融服务环境。(通讯员 翟永贞)
责任编辑:单虎
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