华商记者帮|两个小区业主都反映供热温度不达标 圣元热力：正在各小区测温

曲江美好时光小区、曲江华著中城小区有多名业主反映，家里暖气温度仍不达标，夜间有时候卧室只有14℃左右。圣元热力称，最近都在各个小区测温，存在温度不达标的情况，将根据测温结果进行调整。

夜间家里温度不到15℃ 物业：会安排专业人员上门检查原因

白先生是曲江华著中城小区业主，小区一直由西安曲江新区圣元热力有限公司负责供暖，今年开始暖气费直接交给了热力公司。

“西安降温后家里的暖气温度一直都不热，这几天晚上只有14℃左右，睡觉都得开空调。”白先生说，他向物业反映过暖气不热的情况，物业检查后发现管道都正常，让联系热力公司，但热力公司的电话一直打不通，想让热力公司来测温都联系不到他们。“这两天家里没人，估计室内温度更低。”

12月23日，华商报记者看到白先生拍摄的家里温度计显示，12月15日下午6时许，室内温度16.5℃，12月20日上午10时35分，室内温度15.5℃，12月21日晚9时27分，室内温度14.9℃。

小区另一位业主吴先生称，他家里的温度也不达标，家里客厅温度在17℃左右，业主群里很多人都在反映暖气不热，物业楼管之前回复说已经跟热力公司反映过希望能提高一次网的进水温度，物业也会及时清理管网，但之后升温效果还是不明显。

当天下午，记者联系到小区物业，物业客服人员解释说，小区有2000多户，整体供暖一次管网温度没有异常，有少数业主反映家里温度不热的情况，物业会安排工程部专业人员上门测量温度，检查管道滤网、入户电磁阀是否被改造、室内保温结构是否有改造等情况，再根据检查结果提出解决方案。

圣元热力：存在温度不达标的情况 会根据测温结果进行调整

同样是圣元热力公司负责供暖的曲江美好时光小区业主刘先生反映称，小区很多业主家里温度都不达标，反复投诉后，最近两天热力公司进行了升温，但室内温度仍达不到18℃。

12月23日中午11时30分许，记者来到曲江美好时光小区，刘先生所住的单元楼总高31层，他居住在14层，客厅地暖控制板显示温度为18℃，但经过实际测温，客厅温度为16.3℃，卧室温度为13.8℃。

刘先生说，前段时间降温后家里的暖气温度更是一天比一天低，他多次通过12345等平台投诉，但都没有有效解决。“这周一（12月18日）很多业主都在投诉这个问题，曲江街道办、社区、物业经理都出面协调热力公司解决问题，之后热力公司说是会去业主家里测温。12月22日通知会随机去业主家测温，结果在测温前热力公司把温度调高了一点儿，但今天（23日）上午物业来查看了入户管的温度，还是很低。”

记者看到，12月23日上午刘先生家入户管的进水温度为40.2℃，出水管温度为30.6℃。

随后，记者来到小区另一栋楼业主周先生的家里，经过测温，客厅温度为17.7℃，主卧温度为17.2℃。周先生说，他们这栋楼交付得早，已经住进来三年了，但每年供暖温度都不热，去年申请过退费，好像只退了两三百元。

当天中午，记者来到小区物业办公室，物业人员解释说，关于供暖问题，物业人员一直在对接热力公司、街道办、社区来解决，希望业主家的温度都能达标，但目前物业掌握的信息是，小区有1700多户向热力公司交了暖气费，除了温度在18℃临界值的住户，有87户家里温度明显不达标，只有16℃左右。“最近一周，物业、政府部门都在积极解决供暖问题，热力公司最开始说是因为物业没有调好供暖管网平衡，但我们调了管网平衡后，效果还是不明显，应该是热源的问题，这两天热力公司提温后，我们监测到的一次管网数值也确实升高了2℃左右。”

记者看到，12月23日物业监测到的小区多个区域一次管网进出水温度，最高的进水温度为60.2℃，最高出水温度为52℃。

23日下午2时20分许，记者拨打了西安曲江新区圣元热力有限公司热线电话，连续拨打49次、等待20余分钟后电话接通，客服人员称，除了曲江华著中城、曲江美好时光小区，其他小区也有投诉，但目前热力公司供暖一切正常，没有故障。“今天公司人员都去各个小区实际测温了，美好时光小区的测温反馈结果是住户家里的温度有高有低，确实也存在温度不达标的情况，这种情况可能需要物业对二次网进行平衡调节。目前热力公司只能先去各个小区实地测温，然后根据测温结果分析原因，再进行调整。”

华商报记者 田睿

来源：华商网-华商报

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